Customer service | Vast contract (H/F/X)

ADECCO PERSONNEL SERVICES; West-Vlaanderen; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ADECCO Personnel Services zoekt een Customer Service Administrator die klantcontact en administratieve opvolging combineert. Je behandelt telefoons en e-mails, verwerkt orders en bewaakt klantdossiers met zorg voor nauwkeurigheid en tijdige afhandeling.

In deze rol ondersteun je particulieren en zakelijke klanten, geef je helder advies over bestellingen en webshop-gerelateerde onderwerpen, en draag je bij aan een efficiënte afhandeling van retouren en klachten.

Responsabilidades

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele, klantgerichte service.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op, van orderinvoer tot facturatie.
• Je beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en up-to-date zijn.
• Je ondersteunt klanten bij vragen over online bestellingen, accounts en webshopgerelateerde onderwerpen.
• Je verzorgt de dagelijkse administratieve opvolging van bestellingen en klantenvragen.
• Je registreert en behandelt retours, klachten en claims op een efficiënte en correcte manier.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je blijft op de hoogte van producten, prijzen, promoties en werkwijzen om klanten optimaal te adviseren.
• Je ondersteunt voornamelijk particuliere klanten, maar staat ook professionele klanten zoals retailers en groothandels te woord.

Descripción del empleo

Customer Service Administrator
Ben jij iemand die graag klanten verder helpt én energie haalt uit een correcte administratieve opvolging?
In deze functie combineer je dagelijks klantencontact met administratieve verantwoordelijkheden.
Dankzij jouw inzet krijgen klanten snel de juiste ondersteuning en verloopt elk dossier vlot van aanvraag tot afhandeling.

Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele, klantgerichte service.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op, van orderinvoer tot facturatie.
• Je beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en up-to-date zijn.
• Je ondersteunt klanten bij vragen over online bestellingen, accounts en webshopgerelateerde onderwerpen.
• Je verzorgt de dagelijkse administratieve opvolging van bestellingen en klantenvragen.
• Je registreert en behandelt retours, klachten en claims op een efficiënte en correcte manier.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je blijft op de hoogte van producten, prijzen, promoties en werkwijzen om klanten optimaal te adviseren.
• Je ondersteunt voornamelijk particuliere klanten, maar staat ook professionele klanten zoals retailers en groothandels te woord.