Customer Service Teamleader - Duits Vereist - Thuiswerk Mogelijk - Regio Roeselare

Konnekt; Roeselare; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Konnekt zoekt een Customer Service Teamleader voor een gevestigde en internationaal actieve productieonderneming in regio Roeselare. Je leidt een team van ongeveer tien medewerkers en stuurt dagelijkse werkzaamheden en klantafspraken aan.

Je behandelt Duitstalige klanten en bewaakt de samenwerking tussen commerciële en interne afdelingen. Daarnaast beheer je prijsafspraken en contractgegevens in SAP en ondersteun je de ontwikkeling van nieuwe medewerkers, met aandacht voor continue verbetering

Qualifications

• Ervaring met het aansturen van een team van circa 10 medewerkers.
• Beheersing van Duits voor klantencontact.
• Ervaring met SAP of soortgelijke ERP-systemen.
• Zorg voor efficiënte samenwerking tussen verkoop en interne afdelingen.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing en begeleiding van een team van een tiental medewerkers.
• Opvolging van Duitstalige klanten en behandeling van diverse dossiers.
• Zorg voor een vlotte samenwerking tussen commerciële en interne afdelingen.
• Beheer van prijzen, contractgegevens en klantinformatie in SAP.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers en ontwikkeling stimuleren.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen interne dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Team leadership

Customer relationship management

German language

Cross-functional collaboration

Tools

SAP

Job description

Combineer jij graag klantencontact met het aansturen van een team? Ben je organisatorisch sterk en spreek je bovendien vlot Duits? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou!

Konnekt zoekt een Customer Service Teamleader voor een gevestigde en internationaal actieve productieonderneming in regio Roeselare. Je komt terecht in een groeiende, familiale werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan. Binnen het commerciële team krijg je een veelzijdige functie waarin je leidinggeven combineert met de opvolging van internationale klanten.

Functieomschrijving

• Je staat in voor de dagelijkse aansturing en begeleiding van een team van een tiental medewerkers en zorgt voor een efficiënte werkverdeling.
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van klanten binnen de Duitstalige markt en behandelt zelf uiteenlopende commerciële en administratieve dossiers.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen commerciële en interne afdelingen en bewaakt een correcte opvolging van klantafspraken.
• Je beheert prijsafspraken, contractgegevens en klantgebonden informatie in SAP en zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers, ondersteunt hun ontwikkeling en stimuleert een positieve samenwerking binnen het team.
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de interne dienstverlening en werkprocessen en zoekt naar oplossingen bij complexe klantvragen.