Customer service teamleader met kennis Duits

Manpower BE; West-Vlaanderen; On-site; EUR 50,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan

Welzijnsinitiatieven

Telewerken mogelijk

Job summary

MANPOWER Office People zoekt voor een klant in Roeselare een Teamleader Sales Support met kennis Duits. Je geeft dagelijks leiding aan een team van 10 medewerkers, verdeelt taken en bewaakt prioriteiten. Je ondersteunt onboarding, voert evaluaties uit en houdt operationeel contact met de Duitse markt.

Je werkt nauw samen met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D en beheert prijsafspraken en contracten in SAP. Je bent het aanspreekpunt voor klanten.

Qualifications

• Ervaring in Sales Support of customer service met coördinerende rol.
• Leidinggevende ervaring of bereid de stap naar leidinggevende functie te zetten.
• Nauwkeurig, cijfermatig sterk en vertrouwd met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Duits.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van 10 medewerkers en prioriteiten beheren.
• Coördineren van dossiers van A tot Z, samenwerking met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D.
• Beheren van klantenportefeuilles en contracten; prijzen bewaken.
• Klantcontactpunt en afhandeling van vragen en klachten.
• Onboarding en evaluatiegesprekken begeleiden.

Skills

Leidinggevende ervaring

Commerciële binnendienst

Nederlands & Duits (vloeiend)

Cijfermatig vermogen

Tools

SAP

Job description

Beschrijving van de klant: MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Voor onze klant in Roeselare, actief in de voedingssector zoeken we een Teamleader Sales Support met kennis Duits.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van 10 medewerkers. Je verdeelt het werk, bewaakt de prioriteiten en ondersteunt je collega's in hun professionele ontwikkeling. Daarnaast begeleid je nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding en voer je regelmatig feedback- en evaluatiegesprekken.

Zelf blijf je operationeel betrokken bij de Duitse markt en stimuleer je een cultuur van samenwerking, klantgerichtheid en teamspirit.

Je coördineert klantendossiers van A tot Z

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D. Wanneer klanten specifieke wensen hebben rond verpakking of productspecificaties, zorg jij voor een vlotte opstart van het traject en volg je dit nauwgezet op tot het product productieklaar is.

Je bewaakt prijzen en contracten

Je beheert het productportfolio van je klanten en zorgt voor een correcte verwerking van prijsafspraken en contracten binnen het ERP-systeem. Daarnaast volg je volumecontracten op en zorg je ervoor dat afspraken, planning en productie perfect op elkaar zijn afgestemd.

Je bent het aanspreekpunt voor de klant

Je staat klanten professioneel te woord, beantwoordt hun vragen en volgt dossiers nauwkeurig op. Eenvoudige klachten behandel je zelfstandig, terwijl je voor complexere dossiers samenwerkt met gespecialiseerde collega's.

• Je hebt ervaring binnen Sales Support, Customer Service of een commerciële binnendienstfunctie met een coördinerende rol.
• Je hebt reeds leidinggevende ervaring of bent klaar om de stap naar een leidinggevende functie te zetten.
• Je werkt nauwkeurig, hebt een sterke affiniteit met cijfers en bent vertrouwd met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je houdt ervan om structuur te brengen in complexe dossiers en zoekt steeds naar praktische oplossingen.

Je komt terecht in een dynamische en mensgerichte werkomgeving waar samenwerking en ondernemerschap centraal staan. Je krijgt een grondige interne opleiding en kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

Daarnaast wordt er ingezet op een gezonde work-life balance dankzij onder andere een fietsplan, welzijnsinitiatieven en mogelijkheden tot telewerk.

Je krijgt de kans om een sleutelrol op te nemen binnen een groeiende organisatie waar jouw bijdrage een directe impact heeft op klanten, collega's en de verdere ontwikkeling van het bedrijf.

Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met een eventuele opzegtermijn.