Customer service teamleader met kennis Duits

Jobat; Roeselare; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Manpower Office People zoekt voor haar klant in Roeselare een Teamleader Sales Support met Duits taalvermogen. U stuurt een team van 10 medewerkers aan, verdeelt het werk, bewaakt prioriteiten en ondersteunt onboarding en evaluatiegesprekken.

U blijft operationeel betrokken bij de Duitse markt, stimuleert samenwerking en klantgerichtheid, en coördineert klantendossiers van A tot Z. Samen met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D zorgt u voor een vlotte opstart en correcte afhandeling van trajecten.

Qualifications

• Leidinggeven aan een team van medewerkers.
• Goede Duits-kennis en klantgericht handelen.
• Ervaring met sales support is een pré.

Responsibilities

• Aansturen en coachen van het Sales Support-team (10 medewerkers).
• Verdeling van taken, prioriteitenbewaking en onboarding.
• Begeleiden van onboarding en regelmatige evaluatiegesprekken.
• Ondersteunen van de Duitse markt en stimuleren van samenwerking.
• Coördineren van klantdossiers van A tot Z en afstemming met interne afdelingen.

Skills

Leiderschap

Klantgerichtheid

Duits

Tools

ERP-systeem

Job description

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Voor onze klant in Roeselare, actief in de voedingssector zoeken we een Teamleader Sales Support met kennis Duits.

Jobomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van 10 medewerkers. Je verdeelt het werk, bewaakt de prioriteiten en ondersteunt je collega's in hun professionele ontwikkeling. Daarnaast begeleid je nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding en voer je regelmatig feedback- en evaluatiegesprekken.

Zelf blijf je operationeel betrokken bij de Duitse markt en stimuleer je een cultuur van samenwerking, klantgerichtheid en teamspirit.

Je coördineert klantendossiers van A tot Z

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D. Wanneer klanten specifieke wensen hebben rond verpakking of productspecificaties, zorg jij voor een vlotte opstart van het traject en volg je dit nauwgezet op tot het product productieklaar is.

Je bewaakt prijzen en contracten

Je beheert het productportfolio van je klanten en zorgt voor een correcte verwerking van prijsafspraken en contracten binnen het ERP-systeem. Daarnaast volg je volumecontracten op en zorg je ervoor dat afspraken, planning en productie perfect op elkaar zijn afgestemd.

Je bent het aanspreekpunt voor de klant

Je staat klanten professioneel te woord, beantwoordt hun vragen en volgt dossiers nauwkeurig op. Eenvoudige klachten behandel je zelfstandig, terwijl je voor complexere dossiers samenwerkt met gespecialiseerde collega's.