Customer Service Team Lead — Coaching & Operations

AGO Jobs & HR; Deinze; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een ervaren Customer Service Team Lead die klantencontact combineert met het begeleiden van collega's. Je beheert je eigen klantenportefeuille, coördineert de dagelijkse werking en bewaakt een correcte orderverwerking.

Daarnaast zet je in op verbetering van dienstverlening en interne processen door coaching, begeleiding bij complexe dossiers en continue kwaliteitsbewaking. Je werkt nauw samen met sales en logistiek, rapporteert aan de teamlead, en stimuleert een klantgerichte

Responsibilities

• Het Customer Service-team begeleiden, coachen en motiveren
• De dagelijkse werkzaamheden verdelen en opvolgen
• Een eigen klantenportefeuille beheren en bestellingen verwerken
• Collega's ondersteunen bij complexe vragen en dossiers
• De kwaliteit van de dienstverlening bewaken en processen verbeteren

Job description

AGO Jobs & HR zoekt een ervaren Customer Service Team Lead die klantencontact combineert met het begeleiden van collega's. Je beheert je eigen klantenportefeuille, coördineert de dagelijkse werking en bewaakt een correcte orderverwerking.

Daarnaast zet je in op verbetering van dienstverlening en interne processen door coaching, begeleiding bij complexe dossiers en continue kwaliteitsbewaking. Je werkt nauw samen met sales en logistiek, rapporteert aan de teamlead, en stimuleert een klantgerichte