Operations & Support Lead - Digitalization & KPI Coach

AGO Jobs & HR Gent; Lochristi; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt voor een gevestigde en mensgerichte organisatie een ervaren en daadkrachtige Operations & Customer Support Manager die dagelijks leiding geeft aan het Back Office-team.

Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO, geeft leiding aan circa 12 medewerkers en speelt een sleutelrol in digitalisering en procesoptimalisatie. Hands-on ondersteuning bij piekmomenten en zorg voor continue dienstverlening en klare samenwerking met leveranciers.

Qualifications

Responsabilités

• Aansturen, coachen en begeleiden van een Back Office-team van circa 12 medewerkers.
• Verdeelen van workload, bepalen van prioriteiten en bewaken van kwaliteit, KPI's en deadlines.
• Voeren van evolutie-, feedback- en functioneringsgesprekken en scheppen van duidelijke verwachtingen en structuur.
• Rapporteren aan de CEO en fungeren als sparringpartner voor operationele en organisatorische verbeteringen.
• Hands-on ondersteunen van afdelingen bij operationele piekmomenten om continuïteit te garanderen.
• Opvolgen van aankoop- en leveranciersadministratie en bewaken van correcte verwerking van orders en facturen.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor interne stakeholders, klanten en leveranciers.
• Deelname aan ERP-migratietraject door workshops en processen te testen

Description du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt voor een gevestigde en mensgerichte organisatie een ervaren en daadkrachtige Operations & Customer Support Manager die dagelijks leiding geeft aan het Back Office-team.

Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO, geeft leiding aan circa 12 medewerkers en speelt een sleutelrol in digitalisering en procesoptimalisatie. Hands-on ondersteuning bij piekmomenten en zorg voor continue dienstverlening en klare samenwerking met leveranciers.