Klantenservice & Sales Support Specialist

AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden); Menen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden) zoekt een Customer Service & Sales Support Medewerker die klanten van A tot Z begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun bestellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en bewaakt de administratieve opvolging.

Je verwerkt orders, volgt betalingen op, beantwoordt vragen en denkt mee over oplossingen. Dagelijks onderhoud je klantcontacten en bouw je relaties op, met aandacht voor professionele klachtenafhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte houding met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met administratie en commercieel contact.
• Kennis van B2B-processen en orderopvolging.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Bewaken van betalingen en administratieve opvolging.
• Beantwoorden van vragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Professioneel afhandelen van klachten en klantrelaties versterken.
• Dagelijks contact met klanten en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.
• Ondersteunen van commerciële activiteiten en meedenken over oplossingen.
• Input leveren voor procesverbeteringen binnen de klantenservice.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve opvolging

Commercieel contact

B2B-klantcontact

Orderverwerking

Relatieopbouw

Probleemoplossing

Description du poste

AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden) zoekt een Customer Service & Sales Support Medewerker die klanten van A tot Z begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun bestellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en bewaakt de administratieve opvolging.

Je verwerkt orders, volgt betalingen op, beantwoordt vragen en denkt mee over oplossingen. Dagelijks onderhoud je klantcontacten en bouw je relaties op, met aandacht voor professionele klachtenafhandeling.