Customer Service Specialist - Lokeren

AGO JOBS & HR; Belgique; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Customer Service Specialist die verantwoordelijk is voor de opvolging van klantorders en dagelijks contact met klanten. Je zorgt voor een efficiënte service en werkt mee aan optimalisatie van interne processen.

Als schakel tussen klanten, sales en interne teams behandel je bestellingen correct, beantwoord je leveringsvragen en onderhoud je klantgegevens met zorg. Je werkt voltijds in een stabiele organisatie en hebt doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• 4–6 jaar ervaring in customer service.
• Goede kennis van ERP- en Office-tools.
• Perfect beheersing van Nederlands, Engels; Frans is een plus.
• Voltijdse functie met verantwoordelijkheid.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Arbeidsorganisatie en nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Beantwoorden van leveringsvragen en oplossen van problemen
• Dagelijks contact met klanten, sales en logistiek
• Zorgen voor een correcte administratie en klantgegevens
• Signaleren van procesverbeteringen en meewerken aan digitalisering

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Organisatie

Formation

Professionele Bachelor

Outils

ERP-systemen

Microsoft Office

Description du poste

Functieomschrijving

Onze klant zoekt een Customer Service Specialist die verantwoordelijk is voor de opvolging van klantorders en het dagelijkse contact met klanten. In deze rol zorg je voor een efficiënte service en werk je mee aan de verdere optimalisatie van interne processen.

Als Customer Service Specialist ben je de schakel tussen klanten, sales en interne teams. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en klanten steeds goed geïnformeerd zijn.

Je taken:

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z


• Beantwoorden van leveringsvragen en oplossen van problemen


• Dagelijks contact met klanten, sales en logistiek


• Zorgen voor een correcte administratie en klantgegevens


• Signaleren van procesverbeteringen en meewerken aan digitalisering

• Ongeveer 4 tot 6 jaar ervaring in customer service


• Gestructureerd, zelfstandig en verantwoordelijk


• Sterk in communicatie en klantgericht


• Goede kennis van ERP- en Office-tools


• Vloeiend Nederlands en goed Engels (Frans is een plus)


• Voltijdse functie met verantwoordelijkheid


• Werken in een stabiele en groeiende organisatie


• Mogelijkheid tot doorgroeien op langere termijn


• Afwisselende job met veel klantcontact


• Collegiale werksfeer en goede begeleiding


• Kans om mee te werken aan digitaliseringsprojecten


• Marktconform loonpakket volgens ervaring


• Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type) Minstens 5 jaar ervaring Nederlands, Engels