Customer Service Specialist

AGO JOBS & HR; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijd- en ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

GSM en laptop

Opleidingen en professionele groei

Résumé du poste

AGO JOBS & HR is op zoek naar een gedreven operationeel coördinator in België. Je ondersteunt de verantwoordelijke voor klanten en bewaakt de volledige goederenflow, zodat planning en uitvoering correct verlopen.

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en hebt sterke kennis van Microsoft Office, met basis in Excel. Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en je werkt 38 uur per week in een dynamische, professionele omgeving.

Qualifications

• Een bachelor- of magisterdiploma in een relevante richting is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Ondersteunt de verantwoordelijke voor klanten en volgt operationele processen dagelijks op.
• Bewakt de volledige goederenflow en zorgt voor tijdige en correcte uitvoering van stappen.
• Coördineert interne en externe activiteiten en stemt af met diverse afdelingen.
• Volgt planningen en deadlines nauwgezet op en grijpt proactief in bij problemen.
• Verwerkt gegevens correct en houdt systemen en informatie up-to-date.
• Analyseert operationele data en rapporteert over prestaties en afwijkingen.
• Communiceert duidelijk met interne stakeholders en klanten.
• Draagt bij aan verbeteringen van processen, werkwijzen en tools.
• Zorgt voor naleving van kwaliteits-, veiligheids- en milieudoelstellingen.

Connaissances

Analytisch denkvermogen

Probleemoplossend vermogen

Plannen en organiseren

Klantgericht communicatie

Formation

Bachelor- of masterdiploma

Outils

Microsoft Office

Excel

Description du poste

Je ondersteunt de verantwoordelijke voor klanten en staat in voor de dagelijkse opvolging van operationele processen.

Je bewaakt de volledige flow van goederen/eenheden en zorgt ervoor dat alle betrokken stappen tijdig en correct worden uitgevoerd.

Je coördineert verschillende interne en externe activiteiten en stemt hiervoor af met diverse afdelingen.

Je volgt planningen, afspraken en deadlines nauwgezet op en grijpt proactief in wanneer problemen dreigen.

Je zorgt voor een correcte verwerking van gegevens en houdt systemen en administratieve informatie up-to-date.

Je analyseert operationele gegevens en rapporteert over prestaties, doorlooptijden en eventuele afwijkingen.

Je onderhoudt een duidelijke en proactieve communicatie met interne stakeholders en klanten.

Je draagt bij aan het verbeteren van processen, werkwijzen en administratieve tools.

Je helpt mee om kwaliteits-, veiligheids- en milieudoelstellingen binnen de organisatie te bewaken.

Je denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat operationele problemen snel en efficiënt worden aangepakt.

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een relevante richting.

Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, met een sterke basis in Excel.

Ervaring met specifieke operationele software of digitale systemen is een pluspunt; de nodige toepassingen worden intern aangeleerd.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

Je bent klantgericht en weet professioneel en duidelijk te communiceren.

Je bent sterk in plannen en organiseren en behoudt het overzicht over verschillende taken en deadlines.

Je beschikt over een analytisch en probleemoplossend vermogen en weet snel tot een gepaste oplossing te komen.

Je volgt werkzaamheden nauwgezet op en bewaakt de voortgang en gemaakte afspraken.

Een voltijdse functie (38 uur/week) met een contract van onbepaalde duur.

Een afwisselende job binnen een dynamische en professionele werkomgeving.

Een functie in daguren, waarbij je in uitzonderlijke gevallen in het weekend bereikbaar of oproepbaar bent bij operationele problemen.

Een functie met ongeveer 80% bureauwerk, aangevuld met operationele opvolging.

Een aantrekkelijk en competitief verloningspakket.

Maaltijd- en ecocheques.

Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

GSM en laptop ter beschikking.

Ruime mogelijkheden voor opleidingen en professionele ontwikkeling.

Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type) Minstens 2 jaar ervaring Nederlands, Engels