Customer Service Specialist

Belgie Vacature; Brussel; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker in Laken met een klantgerichte instelling en administratieve ervaring. Je beheert orders, communiceert vlot met klanten en interne stakeholders en volgt dossiers en dossiers op in nauwe samenwerking met Sales en Logistics.

Vereisten zijn minstens twee jaar ervaring in backoffice/customer service, beheersing van Nederlands/Frans en basis Engels, en bekend met ERP- of ticketingsystemen. Een vast contract en flexibele uren zijn mogelijk.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Nederlands en Frans vlot, Engels goed.
• Minstens twee jaar relevante werkervaring in backoffice/customer service/administratieve omgeving.
• Vertrouwd met ERP- of ticketingsystemen.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of ticketingsysteem.
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen.
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service.
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Zelfstandigheid

Verantwoordelijkheid

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

Ticketingsysteem

ERP-systemen

Description du poste

Description

Ben jij klantgericht, administratief en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Beschik je over een goede talenkennis en communiceer je vlot met zowel klanten als interne stakeholders? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Laken iets voor jou!

Taken en verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers

Company

Wij zijn een dynamische en klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.

Profile

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring binnen backoffice-, customer service- of administratieve omgeving.
• Je bent vertrouwd met ERP- of ticketingsystemen
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
• Je bent betrouwbaar, stabiel en leergierig. Je staat open voor feedback om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Offer

Wat bieden wij?

• Optie tot vast contract;
• Flexibele werktijden, met op vrijdag een vroeger einde van de werkdag;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.