Customer service medewerker

Bright Plus; Brussel; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

6 ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus in Brussel-Laken zoekt een Customer Service Medewerker die klantgericht werkt, administratief sterk is en graag meerdere dossiers tegelijk opvolgt. Je communiceert vlot met klanten en interne stakeholders via e-mail, telefoon en ticketingssysteem en behoudt overzicht over bestelprocessen.

Je werkt nauw samen met Sales, Logistics, Finance en Service, je maakt diverse klantendossiers aan en volgt ze op. Aanbod omvat o.a. flexibele uren, maaltijdcheques en groeimogelijkheden.

Qualifications

• Bachelor-niveau of gelijkaardig door ervaring.
• Zeer goede beheersing van Nederlands en Frans; basis Engels.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in backoffice/customer service/administratieve omgeving.
• Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen.
• Betrouwbaar, stabiel en leergierig; staat open voor feedback.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of ticketingssysteem.
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen.
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service.
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers.

Connaissances

Klantgericht

Administratief

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bachelor-niveau

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Beschik je over een goede talenkennis en communiceer je vlot met zowel klanten als interne stakeholders? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Laken iets voor jou!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker zal bestaan uit:

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers

Aanbodomschrijving:

Wat bieden wij?

• Optie tot vast contract;
• Flexibele werktijden, met op vrijdag een vroeger einde van de werkdag;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.

Bedrijf:

Wij zijn een dynamische en klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.

Profielomschrijving:

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring binnen backoffice-, customer service- of administratieve omgeving.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
• Je bent betrouwbaar, stabiel en leergierig. Je staat open voor feedback om jezelf continu verder te ontwikkelen.