Customer Service Specialist

Jobat; Belgique; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker voor onze vestiging in Laken. Je beheert klantbestellingen van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt via e-mail, telefoon en het ticketingsysteem.

Je volgt herstellingen, retouren en andere klantverzoeken op en werkt nauw samen met Sales, Logistics, Finance en Service. Je stelt klantendossiers op en opvolgt ze zorgvuldig.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlenende houding en professioneel communiceren.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands en Frans/Engels is een plus.
• Goede organisatorische vaardigheden en multitasking.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of ticketingsysteem.
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen.
• Nauw samenwerken met Sales, Logistics, Finance en Service.
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers.

Connaissances

Klantgericht

Administratief

Dossiers opvolgen

Communicatieve vaardigheden

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

Wij zijn een dynamische en klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Beschik je over een goede talenkennis en communiceer je vlot met zowel klanten als interne stakeholders? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Laken iets voor jou!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker zal bestaan uit:

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers