Customer Service Medewerker

Bright Plus Brussel; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Flexibele werktijden

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Opleidingskansen

Korte communicatielijnen

Ruimte voor initiatief

ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Service Medewerker in Laken om klanten en interne stakeholders te ondersteunen met een professionele en correcte afhandeling van bestellingen. U beheert dossiers, communiceert via e-mail en telefoon en coördineert met Sales en Logistics.

De kandidaat heeft minimaal twee jaar ervaring in backoffice/klantenservice, beheerst Nederlands en Frans soepel en heeft ook een goede kennis van Engels.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede kennis van Nederlands en Frans en Engels.
• Minstens twee jaar relevante backoffice/customer service/administratieve ervaring.
• Vertrouwd met ERP- en ticketingsystemen.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefoon of ticketsysteem.
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en klantvragen.
• Nauw samenwerken met Sales, Logistics, Finance en Service.

Connaissances

Klantgericht

Administratief

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Frans

Engels

Backoffice-ervaring

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

ERP-systemen

Ticketingsystemen

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij klantgericht, administratief en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Beschik je over een goede talenkennis en communiceer je vlot met zowel klanten als interne stakeholders? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Laken iets voor jou!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker zal bestaan uit:

• Beheren en opvolgen van klantbestellingenvan A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers

PROFIEL

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring binnen backoffice-, customer service- of administratieve omgeving.
• Je bent vertrouwd met ERP- of ticketingsystemen
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
• Je bent betrouwbaar, stabiel en leergierig. Jestaat open voor feedback om jezelf continu verder te ontwikkelen.

AANBOD

Wat bieden wij?

• Optie tot vast contract;
• Flexibele werktijden, met op vrijdag een vroeger einde van de werkdag;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.

BEDRIJFSINFO

Wij zijn een dynamischeen klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.