Customer Service Specialist | LAKEN

Bright Plus; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Flexibele werktijden

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkMo

Aangename werkomgeving

Ruimte voor initiatief en persoonlijke

6 ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus in Brussel/Laken zoekt een Customer Service Medewerker met sterke klantgerichtheid en administratieve vaardigheden. Je beheert klantbestellingen, fungeert als eerste aanspreekpunt via e-mail/telefoon/ticketing, en werkt nauw samen met Sales, Logistics, Finance en Service.

Je hebt minstens een bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring, beheerst Nederlands en Frans vlot en hebt een goede kennis van Engels.

Qualifications

• Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans, met goede kennis van Engels.
• Minstens twee jaar relevante ervaring in backoffice/customer service/administratieve omgeving.
• Vertrouwd met ERP- of ticketingsystemen.
• Zelfstandige werker met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Betrouwbaar, stabiel en leergierig; openstaan voor feedback.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefoon of ticketingsysteem.
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen.
• Nauw samenwerken met Sales, Logistics, Finance en Service teams.
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Formation

Bachelor-niveau

Outils

ERP-systemen

Ticketingsystemen

Description du poste

Description

Ben jij klantgericht, administratief en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Beschik je over een goede talenkennis en communiceer je vlot met zowel klanten als interne stakeholders? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Laken iets voor jou!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker zal bestaan uit:

• Beheren en opvolgen van klantbestellingenvan A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers

Company

Wij zijn een dynamischeen klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.

Profile

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring binnen backoffice-, customer service- of administratieve omgeving.
• Je bent vertrouwd met ERP- of ticketingsystemen
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
• Je bent betrouwbaar, stabiel en leergierig. Jestaat open voor feedback om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Offer

Wat bieden wij?

• Optie tot vast contract;
• Flexibele werktijden, met op vrijdag een vroeger einde van de werkdag;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.