Customer Service & Sales Support Medewerker

Louverdrape; Kortemark; Remote; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Eindejaarspremie

Job summary

Louverdrape zoekt een klantgerichte Customer Service & Sales Support Medewerker. Vanuit ons kantoor in Kortemark vervul je een essentiële schakel tussen klanten, buitendienst, productie en logistiek en zorg je ervoor dat offertes, bestellingen en servicevragen vlot verlopen.

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commercieel inzicht, bewaakt dossiers en levert tijdige productinformatie en advies aan klanten.

Qualifications

• Klantgericht werken en commercieel inzicht zijn vereist.
• Administratieve vaardigheden en dossierbeheer.
• Kennis van ERP en klantenportaal is een pluspunt.

Responsibilities

• Bestellingen opvolgen via mail, klantenportaal en ERP.
• Offertes opmaken en opvolging van projecten ondersteunen.
• Klanten informeren over levertermijnen, producten en lopende dossiers.
• Technische vragen beantwoorden en passend advies geven.
• Klachten, retouren en serviceaanvragen behandelen en opvolgen.
• Samenwerken met productie, logistiek, buitendienst en techniekers.
• Klantgegevens en dossiers up-to-date houden.
• Actief meedenken over klantgerichte oplossingen en optimale service.

Skills

Klantgericht

Commercieel inzicht

Administratief sterk

Communicatief

Teamwork

Tools

ERP

Job description

Customer Service & Sales Support Medewerker

Bouw mee aan sterke klantrelaties en een vlekkeloze service

Louverdrape is al jarenlang een toonaangevende speler in raamdecoratie. Vanuit ons hoofdkantoor in Kortemark werken we elke dag aan kwalitatieve en stijlvolle oplossingen voor klanten in binnen- en buitenland.

Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een klantgerichte en veelzijdige Customer Service & Sales Support Medewerker. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten, buitendienst, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en servicevragen vlot worden opgevolgd en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring.

Jouw uitdaging

Je combineert administratie, klantencontact en commercieel inzicht in een gevarieerde functie. Samen met je collega's van de commerciële binnendienst zorg je voor een professionele service en een vlotte samenwerking met de verschillende afdelingen binnen Louverdrape.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt en volgt bestellingen op via mail, klantenportaal en ERP.


• Je maakt offertes op en ondersteunt de opvolging van projecten.


• Je informeert klanten over levertermijnen, producten en lopende dossiers.


• Je beantwoordt technische vragen en helpt klanten verder met passend advies.


• Je behandelt klachten, retouren en serviceaanvragen en zorgt voor een correcte opvolging.


• Je werkt nauw samen met productie, logistiek, techniekers en de buitendienst.


• Je houdt klantgegevens en dossiers up-to-date.


• Je denkt actief mee over klantgerichte oplossingen en een optimale service.


• Je bent klantgericht, communicatief en professioneel.


• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.


• Je houdt van afwisseling en neemt graag initiatief.


• Je bent administratief sterk en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is.


• Je hebt interesse in technische producten en bent bereid om hierin bij te leren.


• Je werkt graag samen met collega's en draagt bij aan een positieve teamsfeer.


• Ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst is een plus.


• Kennis van Frans en/of Engels is een extra troef.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met veel contacten en verantwoordelijkheid.


• Een stabiele werkomgeving binnen een familiaal en groeiend bedrijf.


• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.


• Maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en een eindejaarspremie.


• Een grondige opleiding over onze producten en werking.


• Korte beslissingslijnen en een collegiale werksfeer.


• Een team waarin samenwerking, betrokkenheid en klantgerichtheid centraal staan.


• Een voltijdse functie, waarbij een 4/5e tewerkstelling eveneens bespreekbaar is.

Wil jij mee het verschil maken voor onze klanten?