Customer Service Representative Logistiek – Regio Antwerpen

Harbour Plus; Antwerpen; Hybride; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Harbour Plus zoekt een klantgerichte medewerker voor orderverwerking en administratieve taken in een dynamische logistieke omgeving in Antwerpen. Je beheert klantvragen, verwerkt orders en onderhoudt communicatie met interne teams en klanten, met aandacht voor nauwkeurigheid en service.

Geen vereiste ervaring, starters welkom; er is mogelijkheid tot ontwikkeling binnen het team en een focus op klanttevredenheid en efficiënte dienstverlening.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte houding en vermogen duurzame relaties op te bouwen.
• Nauwkeurig en georganiseerd werken.
• Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving.
• Ervaring is geen vereiste; gemotiveerde starters welkom.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders en transportdocumenten.
• Administratieve verwerking in het WMS.
• Communiceren met klanten via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Afstemmen met operationele teams over voortgang van orders.
• Opmaken en controleren van facturen volgens afspraken.
• Voorraadadministratie binnen het WMS.
• Klachten en claims registreren en opvolgen met kwaliteits- en veiligheidsafdeling.
• Schakel zijn tussen klanten, accountmanagement, operations en ondersteunende diensten.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en efficiënte dienstverlening.

Connaissances

Communicatie

Klantgericht

Teamwork

Nederlands

Engels

Organisatie

Stressbestendigheid

Outils

WMS

CRM

ERP

Description du poste

• Verwerken en opvolgen van klantorders, transportdocumenten en diverse klantvragen.
• Administratieve verwerking van gegevens binnen het warehouse management systeem (WMS).
• Tijdig en professioneel communiceren met klanten via telefoon, e-mail en persoonlijke contacten.
• Afstemmen met operationele teams over de voortgang van orders en geplande activiteiten.
• Opmaken en controleren van facturen volgens contractuele afspraken en geldende tarieven.
• Verantwoordelijk voor een correcte voorraadadministratie binnen het WMS-systeem.
• Registreren en opvolgen van klachten en claims in samenwerking met de kwaliteits- en veiligheidsafdeling.
• Fungeren als schakel tussen klanten, accountmanagement, operations en ondersteunende diensten.
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en een efficiënte dienstverlening.

Wie zoeken we?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel naar klanten als interne stakeholders.
• Je bent klantgericht en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bent flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving.
• Je kan zelfstandig werken maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief wanneer zich uitdagingen voordoen.
• Ervaring is geen vereiste; gemotiveerde starters zijn zeker welkom.