Logistiek Customer Service specialist

NOEL FRANKLIN; Kruisem; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

NOEL FRANKLIN in Waregem zoekt een logistiek customer service medewerker die transportorders van A tot Z opvolgt, klanten te woord staat en snel schakelt bij wijzigingen. Je werkt in een collegiaal team en bewaakt de continuïteit van leveringen.

Je verwerkt orders, beantwoordt vragen over leveringen en zendingen, volgt afspraken op en verwerkt documenten zoals CMR’s. Je stemt af met chauffeurs en interne teams en houdt klanten proactief op de hoogte.

Qualifications

• Klantgericht en nauwkeurig, met feeling voor transport en logistiek.
• Opvolgen van transportorders en onderhouden van klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Verwerken van inkomende transportorders en correcte registratie.
• Klanten te woord staan bij vragen over leveringen, transporten en zendingstatus.
• Nauwgezet opvolgen van orders en controle van gemaakte afspraken.
• Verwerken van transportdocumenten zoals CMR’s.
• Afstemmen met chauffeurs, dispatch en interne teams voor een vlotte uitvoering.
• Snelle signalering en oplossing bij wijzigingen of problemen.
• Proactief klanten op de hoogte houden van wijzigingen in planning of levering.
• Zorgdragen voor een correcte administratie en kleine details.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurig

Transport & logistiek begrip

Communicatie

Proactief handelen

Description du poste

Ben jij **klantgericht, nauwkeurig en heb je feeling met transport en logistiek**? Zie je het zitten om transportorders van A tot Z op te volgen, klanten te woord te staan en snel te schakelen wanneer er iets wijzigt? Dan is deze veelzijdige functie bij een groeiende transportspeler in de regio **Waregem** misschien iets voor jou. Klaar voor een nieuwe uitdaging binnen een collegiaal team?

**Hoe ziet jouw dag er uit als logistiek customer service?**

• Je verwerkt binnenkomende transportorders en zorgt dat alle gegevens correct geregistreerd zijn.
• Klanten kunnen bij jou terecht voor vragen over leveringen, transporten en de status van hun zending.
• Je volgt orders nauwgezet op en bewaakt de gemaakte afspraken.
• Transportdocumenten, waaronder CMR’s, verwerk je zorgvuldig.
• Je stemt af met chauffeurs, dispatch en andere interne teams voor een vlotte uitvoering.
• Problemen of wijzigingen merk je snel op en je schakelt meteen naar de juiste oplossing.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte bij wijzigingen in planning of levering.
• Een correcte administratie is essentieel: ook kleine details kunnen een grote impact hebben.
• Je werkt mee aan een efficiënte flow van het transport, van bestelling tot levering.

**Onze klant**

Deze toonaangevende speler in de **transportsector** is gespecialiseerd in het aanbieden van zowel nationale als internationale transportdiensten. Deze organisatie **regio Waregem** biedt een informele maar professionele werkomgeving, waar **teamwork** en **innovatie** centraal staan. Je komt terecht in een team van **80 enthousiaste collega's** en krijgt volop ruimte voor **persoonlijke en professionele groei**. De cultuur is **open** en **collegiaal**, en het bedrijf hecht veel waarde aan de **balans tussen werk en privé**.