Customer Service Representative | Kieldrecht

Adecco; Kieldrecht; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdagende functie in internationale物流

Aangename werksfeer met enthousiaste k

Marktconform salaris

Opleidings- en persoonlijke ontwikkelm

Work-life balance

Vast contract na interimperiode

Voltijds contract

Job summary

Adecco Belgium zoekt een enthousiaste Customer Service Representative voor een toonaangevende logistieke speler in België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en bewaakt de opvolging van transportdossiers.

Je werkt NL/EN, Frans is een pluspunt. Je integreert in een team en draagt bij aan klanttevredenheid, met aandacht voor administratieve taken en ERP-registratie.

Qualifications

• Bacheloropleiding of relevante ervaring in customer service, logistiek of transport.
• Nederlands en Engels vloeiend, Frans is een pluspunt.
• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Nauwkeurig werken en overzicht bewaren bij drukte.
• Administratief sterk met goede MS Office-kennis.
• Ervaring in de logistieke sector is een troef.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Opvolging van transportdossiers en bouw aan klantrelaties.
• Behandelen van inkomende vragen via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van transportopdrachten van A tot Z.
• Douaneadministratie.
• Voorraad- en facturatieopvolging.
• Intensief contact met transporteurs en partners.
• Informeren van klanten over zendingen.
• Registreren en verwerken van orders in ERP-systeem.
• Oplossen van operationele problemen en klachten.
• Nauwe samenwerking met plannings-, transport- en operationele afdelingen.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Nauwkeurig

Education

Bacheloropleiding of relevante ervaring in customer service/logistiek/transport

Tools

MS Office

ERP-systeem

Job description

Deze firma is een toonaangevende logsitieke speler die gespecialiseerd is in containerstransport en supply chain oplossingen.

Om het Customer Service team te versterken zijn ze op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative.

Takenpakket

• Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een vlotte opvolging van transportdossiers en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.
• Behandelen van inkomende klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van transportopdrachten van A tot Z.
• Douaneadministratie
• Voorraad- en facturatieopvolging
• Intensief contact met transporteurs en andere externe partners
• Informeren van klanten over de status van hun zendingen.
• Registreren en verwerken van orders in het ERP-systeem.
• Oplossen van operationele problemen en klachten op een professionele manier.
• Nauwe samenwerking met de plannings-, transport- en operationele afdelingen.
• Actief bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.

Profiel

• Bij voorkeur beschik je over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, logistiek of transport.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office.
• Ervaring binnen de logistieke sector is een mooie troef.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een groeiende en internationale logistieke omgeving.
• Een aangename werksfeer met enthousiaste collega's.
• Marktconform salaris.
• Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Een stabiele werkgever met oog voor welzijn en work-life balance.
• Een vast contract na geslaagde interimperiode.
• Een voltijds contract.