Customer Service Representative | Kieldrecht

ADECCO BEVEREN; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

ADECCO BEVEREN zoekt voor een logistiek bedrijf in Kieldrecht een Customer Service Representative voor een voltijdse positie met een vast contract na een interimperiode. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt inkomende vragen via telefoon en e-mail, registreert orders in het ERP-systeem en volgt transportopdrachten van A tot Z op.

Je onderhoudt nauwe contacten met transporteurs en interne afdelingen, informeert klanten over zendingstatussen en werkt mee aan een uitstekende

Qualifications

• Kandidaten beheren klantvragen en relaties.
• Vlotte opvolging van transportdossiers en klantencommunicatie.
• Telefonische en e-mail correspondentie met klanten.
• Registreren en verwerken van orders in ERP.
• Samenwerken met planning, transport en operationele afdelingen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Volgt transportopdrachten van A tot Z op.
• Behandelt inkomende klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Coördineert douane- en voorraad-/facturatieopvolging.
• Onderhoudt nauwe contacten met transporteurs en externe partners.
• Informeert klanten over zendingstatussen.
• Samenwerkt met planning en operationele teams.
• Draagt bij aan klantentevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Transportcoördinatie

Tools

ERP-systeem

Job description

Voor een bedrijf in Kieldrecht zoeken we een Customer Service Representative. Dit is een voltijdse job met een vast contract na geslaagde interimperiode.

Deze firma is een toonaangevende logsitieke speler die gespecialiseerd is in containerstransport en supply chain oplossingen.

Om het Customer Service team te versterken zijn ze op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative.

Takenpakket:

• Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een vlotte opvolging van transportdossiers en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.
• Behandelen van inkomende klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van transportopdrachten van A tot Z.
• Douaneadministratie
• Voorraad- en facturatieopvolging
• Intensief contact met transporteurs en andere externe partners
• Informeren van klanten over de status van hun zendingen.
• Registreren en verwerken van orders in het ERP-systeem.
• Oplossen van operationele problemen en klachten op een professionele manier.
• Nauwe samenwerking met de plannings-, transport- en operationele afdelingen.
• Actief bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.