Customer Service Representative

TL-Hub; Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme verloning

Dynamische werkomgeving

Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling

Job summary

TL-Hub in Antwerpen zoekt een Customer Service Representative voor de volledige dossierbeheer en samenwerking met klanten en interne afdelingen. Je hebt een relevante ervaring in een dergelijke functie en bent sterk in communicatie.

Je biedt ondersteuning bij orderverwerking, transportplanning en facturatie, en je werkt binnen een dynamische en collegiale werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat.

Qualifications

• Relevante ervaring in logistieke of customer service functie.
• Nauwkeurig, gestructureerd en vertrouwd met MS Office.
• Sterk in communicatie en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van klantenorders.
• Volledige administratieve opvolging van dossiers.
• Dagelijks contact met klanten en interne afdelingen.
• Boeken en opvolgen van transporten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Administratieve vaardigheden

Tools

MS Office (Excel)

Job description

Job Description :

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en voel jij je thuis in een logistieke omgeving? Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer van A tot Z en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, interne afdelingen en externe partners.

Jouw verantwoordelijkheden

• Orderverwerking: Aannemen en verwerken van klantenorders volgens de geldende procedures.
• Dossierbeheer: Volledige administratieve opvolging van dossiers en correcte input in het ERP-systeem.
• Communicatie: Dagelijks contact met klanten, rederijen, transporteurs en interne afdelingen.
• Coördinatie: Aansturen en afstemmen met de logistieke afdeling (operations).
• Transportplanning: Boeken en opvolgen van transporten bij rederijen of transporteurs.
• Documentatie: Behandelen van commerciële, handels- en douanedocumenten en certificaten.
• Facturatie & controle: Voorbereiden van facturatie, uitvoeren van controles en opmaken van rapporteringen.

Wie ben jij

• Ervaring: Relevante ervaring in een gelijkaardige logistieke of customer service functie.
• Administratief sterk: Nauwkeurig, gestructureerd en vertrouwd met MS Office (goede kennis Excel).
• Communicatief & klantgericht: Sterk in interne en externe communicatie en oplossingsgericht ingesteld.
• Stressbestendig: Je behoudt overzicht en kwaliteit, ook onder tijdsdruk.
• Talenkennis: Goede kennis van Engels; kennis van Duits en Frans is een pluspunt.
• Leergierig: Gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.

Wat mag je verwachten

• Contract & verloning: Voltijds contract met marktconforme verloning.
• Werkomgeving: Dynamische logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Team & cultuur: Collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief, samenwerking en persoonlijke groei.
• Ontwikkeling: Mogelijkheden om je professioneel verder te ontplooien binnen een stabiele organisatie.

Interesse in deze functie als Customer Service Representative?

Wil jij deel uitmaken van een dynamische logistieke omgeving waar teamwork en groei centraal staan? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kan maken binnen een professioneel en gedreven team.