Customer Service Executive - Logistiek

AGO Gent Call; Desteldonk; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Gent Call zoekt een Customer Service Executive (Control Tower) die als spil fungeert tussen klanten, transportplanning, verzendafdelingen en het magazijn.

Je verwerkt transportorders nauwkeurig, bewaakt tijdige leveringen en verzorgt de documentenstroom. Je onderhoudt relaties met klanten en externe partners, rapporteert KPI's en helpt bij forecasting.

Responsabilités

• Aannemen en nauwgezet verwerken van transportorders in de relevante systemen
• Onderhouden van professionele relaties met klanten, magazijn en planning
• Administratieve ondersteuning aan transportplanning en tijdige leveringen bewaken
• Zorgdragen voor correcte documentenstroom (EAD, DN, douanedocumenten, containers)
• Proactief communiceren met klanten over afwijkingen en vertragingen
• Opstellen en opvolgen van KPI's, facturatie en forecast
• Aanmaken van boekingen bij rederijen en naleving ISO- en SQAS-kwaliteitsnormen

Description du poste

Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de logistieke sector, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive (Control Tower). In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie ben je de organisatorische spilfiguur tussen klanten, de transportplanning, verzendafdelingen en het magazijn. Je zorgt voor een accurate verwerking van transportorders en bewaakt een kostenefficiënte, kwalitatieve dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Aannemen, verwerken en nauwgezet opvolgen van transportorders in de relevante systemen
• Onderhouden van professionele relaties met klanten, het magazijn, de planningsafdeling en externe partners
• Bieden van administratieve ondersteuning aan de transportplanning en bewaken van tijdige leveringen
• Zorgdragen voor een correcte documentenstroom (zoals EAD, DN, douanedocumenten en de administratieve afhandeling van containers)
• Proactief communiceren met klanten over afwijkingen, eventuele vertragingen en tijdelijke oplossingen
• Opstellen, registreren en opvolgen van KPI's, de facturatie en de forecasts
• Aanmaken van boekingen bij rederijen en zorgen dat alle acties voldoen aan ISO- en SQAS-kwaliteitsnormen