Customer Service | Logistiek

Lagom Engineering West-Vlaanderen; Kortrijk; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Lagom Engineering West-Vlaanderen zoekt een Customer Service Transport Bediende in regio Kortrijk voor een voltijdse functie van 37 uur per week. Je bewaakt het transportproces van aanvraag tot afronding en houdt klanten proactief op de hoogte van zendingen.

Je behandelt prijsaanvragen, registreert transportorders en verzamelt alle noodzakelijke informatie voor een vlotte uitvoering. Dagelijks verzorg je communicatie via mail en telefoon en werk je samen met dispatch aan passende oplossingen bij

Qualifications

• Begeleidt klanten doorheen het volledige transportproces en houdt hen correct op de hoogte van zendingen.
• Verwerkt prijsaanvragen en registreert transportorders met alle benodigde informatie.
• Dagelijks contact met klanten via mail en telefoon, samen met dispatch oplossingen zoeken bij vertragingen.
• Nieuwe klanten en klantendossiers aanmaken in het softwaresysteem; afgewerkte dossiers gaan naar boekhouding.
• Administratieve opvolging van leeggoed en europalletten behoort tot de verantwoordelijkheden.

Responsabilités

• Begeleid klanten doorheen het volledige transportproces en informeer hen tijdig over zendingstatussen.
• Verwerk prijsaanvragen, registreer orders en verzamel benodigde informatie voor uitvoering.
• Onderhoud dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon en werk samen met dispatch aan oplossingen.

Connaissances

Klantencontact

Transportopvolging

Description du poste

Krijg jij energie van klantencontact én de dagelijkse wereld van transport? Voor een gevestigde speler binnen de transport- en logistieke sector in regio Kortrijk zoeken we een Customer Service Transport Bediende. Je krijgt een centrale rol tussen klanten en dispatch en volgt transportopdrachten van aanvraag tot afhandeling nauwgezet op. Geen puur administratieve functie dus: dagelijks combineer je klantencontact, transportopvolging en commerciële administratie. Je werkt voltijds in een 37-urenweek met vaste daguren.

Wat houdt de job in?

• Als Customer Service Transport Bediende begeleid je klanten doorheen het volledige transportproces en houd je hen correct op de hoogte van hun zendingen
• Prijsaanvragen behandel je nauwkeurig, waarna je transportorders registreert en alle nodige informatie verzamelt voor een vlotte uitvoering
• Dagelijks sta je via mail en telefoon in contact met klanten en zoek je samen met dispatch naar een passende oplossing bij vertragingen of andere problemen
• Nieuwe klanten en klantendossiers maak je correct aan in het softwaresysteem, terwijl afgewerkte dossiers volledig richting boekhouding gaan
• Ook het administratieve beheer en de opvolging van leeggoed en europalletten behoren tot jouw verantwoordelijkheden