Customer Service Representative | €3000 - 4000 bruto | Ternat

SELECT HR; Ternat; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Job summary

Select Human Resources NV in België zoekt een Customer Service Representative die de schakel is tussen klanten, technische experts en sales om een vlotte opvolging van commerciële en administratieve processen te verzekeren.

Je beheert klantorders van A tot Z, stelt offertes op, voert prijscontroles uit, informeert proactief over levertermijnen en orderstatus, behandelt klachten en onderhoud dagelijks contact via telefoon en e-mail.

Job description

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben je de schakel tussen klanten, technische experts en de salesorganisatie. Je zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van commerciële en administratieve processen.

• Beheren en verwerken van klantorders van A tot Z.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Uitvoeren van prijscontroles en bewaken van commerciële correctheid.
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen en orderstatussen.
• Behandelen en opvolgen van klachten via de daarvoor voorziene systemen.
• Dagelijks klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek, Productie en Aankoop.
• Afstemmen met technische experts om klanten correct te adviseren en ondersteunen.
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid door een professionele en oplossingsgerichte aanpak