Customer Service Representative | €3000 - 4000 bruto | Ternat | Ternat

Select Human Resources NV; Ternat; On-site; EUR 27,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Aantrekkelijk salaris

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Select Human Resources NV zoekt een Customer Service Representative om als schakel te fungeren tussen klanten, technische experts en sales. Je beheert orders, stelt offertes op en bewaakt prijscontroles in een dynamische internationale omgeving.

Je werkt nauw samen met Sales, Finance, Logistiek en Productie om klanten tijdig te informeren over leveringsstatus en orderupdates, terwijl je klachten professioneel afhandelt en klanttevredenheid verhoogt.

Qualifications

• Eerdere ervaring in administratieve en commerciële functies is vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX of SAP is een pre.

Responsibilities

• Beheren en verwerken van klantorders van A tot Z.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Uitvoeren van prijscontroles en bewaken van commerciële correctheid.
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen en orderstatussen.
• Behandelen en opvolgen van klachten via de daarvoor voorziene systemen.
• Dagelijks klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek, Productie en Aankoop.
• Afstemmen met technische experts om klanten correct te adviseren en ondersteunen.
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid door een professionele en oplossingsgerichte aanpak

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Commerciële instelling

Stressbestendig

Initiatief

Tools

Dynamics AX

SAP

Job description

Wil jij aan de slag bij een internationale marktleider die mee bouwt aan duurzame en innovatieve oplossingen voor de bouwsector? Binnen een dynamische omgeving krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de klantbeleving en de dagelijkse commerciële ondersteuning van klanten en interne stakeholders.

Ter versterking van het team zijn wij op zoek naar een administratief sterke en klantgerichte Customer Service Representative. Ben jij georganiseerd, communicatief sterk en haal je energie uit klantencontact? Dan kijken wij ernaar uit om jou te leren kennen!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben je de schakel tussen klanten, technische experts en de salesorganisatie. Je zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van commerciële en administratieve processen.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beheren en verwerken van klantorders van A tot Z.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Uitvoeren van prijscontroles en bewaken van commerciële correctheid.
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen en orderstatussen.
• Behandelen en opvolgen van klachten via de daarvoor voorziene systemen.
• Dagelijks klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek, Productie en Aankoop.
• Afstemmen met technische experts om klanten correct te adviseren en ondersteunen.
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid door een professionele en oplossingsgerichte aanpak

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationaal gerenommeerde organisatie.
• Een stabiele werkomgeving waar innovatie, samenwerking en duurzaamheid centraal staan.
• Een gevarieerd takenpakket met ruimte voor eigen initiatief.
• Samenwerking met ervaren collega's in een professionele en collegiale sfeer.
• Mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Een organisatie waar jouw inzet zichtbaar is en gewaardeerd wordt

Wie ben jij?

• Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen een administratieve en commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt liefst ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX, SAP of gelijkaardige systemen.
• Je bent vertrouwd met orderverwerking, offertebeheer en administratieve opvolging.
• Je begrijpt productieprocessen en levertermijnen en weet deze duidelijk naar klanten te communiceren.
• Je werkt graag samen met verschillende interne afdelingen en stakeholders.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en commercieel ingesteld.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht mee met klanten en collega's