Customer Service Representative

Glowi Jobs; Malle; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een enthousiaste Customer Service Representative in België. Je ondersteunt commerciële activiteiten, bewaakt klanttevredenheid en draagt bij aan groei. Je behandelt klantdossiers van A tot Z, communiceert proactief via e‑mail en telefoon en bewaakt leveringsdata en -termijnen.

Je regelt bestellingen, plaatst bij leveranciers en houdt voorraad- en leveringsafspraken scherp in de gaten, terwijl je klachten adequaat oplost.

Responsibilities

• Klanten professioneel te woord staan via e-mail en telefoon
• Verzorgen van volledige opvolging van klantendossiers
• Ontvangen, verwerken en administratief registreren van bestellingen
• Bevestigen van orders en communiceren van leveringsdata
• Bestellingen bij leveranciers plaatsen en levertermijnen opvolgen
• Monitoring van afgesproken leveringstermijnen richting klanten
• Beheren van voorraden en afstemmen van beschikbaarheid op leveringsdeadlines
• Behandelen van klachten en zoeken naar oplossingen in eerste lijn

Job description

Wat ga je doen?

Ter versterking van het huidige team zoeken we een enthousiaste en gedreven Customer Service Representative. In deze functie speel je een cruciale rol in de ondersteuning van de commerciële activiteiten, het garanderen van klanttevredenheid en het bijdragen aan de verdere groei van de organisatie. Je komt terecht in een ervaren en dynamisch team waar je verantwoordelijk bent voor de opvolging van jouw klantenportefeuille. Je staat klanten professioneel te woord via e‑mail en telefoon en pakt vragen en dossiers proactief aan. Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantendossiers, waaronder:

• Het ontvangen, verwerken en administratief registreren van bestellingen in het interne systeem
• Het bevestigen van orders en communiceren van verwachte leveringsdata
• Het plaatsen van bestellingen bij leveranciers en nauwgezet opvolgen van hun levertermijnen
• Het actief monitoren van afgesproken leveringstermijnen richting klanten
• Het beheren van voorraden en afstemmen van beschikbaarheid op leveringsdeadlines en gemaakte afspraken
• Het behandelen van klachten en het zoeken naar oplossingen waar mogelijk in eerste lijn