Customer service representative

Michael Page; Mechelen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page België zoekt een Customer Care Specialist die het centrale aanspreekpunt is voor klanten in binnen- en buitenland. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze opvolging.

In een internationale omgeving onderhoud je dagelijks contact via e-mail en telefoon, informeer je proactief over wijzigingen, werk je nauw samen met logistiek, sales en supply chain, verwerk je vragen en klachten in het ERP-systeem en draag je bij aan optimale klanttevredenheid.

Responsabilités

• Beheer het volledige orderproces van A tot Z.
• Dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Volg leveringen nauwgezet op en informeer klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Werk nauw samen met logistiek, sales en supply chain.
• Behandel vragen, klachten en verzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Zorg voor een correcte administratie in het ERP-systeem.
• Ondersteun commerciële acties en draag bij aan een optimale klanttevredenheid.
• Denk actief mee over procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Als Customer Care Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van orders en bouwt mee aan een uitstekende klantenervaring binnen een internationale omgeving.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale speler met een sterke aanwezigheid in verschillende Europese markten. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal binnen de organisatie. Dankzij hun stabiele groei en professionele werkomgeving krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische en multiculturele context.

Omschrijving

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z.
• Je staat dagelijks in contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Je volgt leveringen nauwgezet op en informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Je werkt nauw samen met logistiek, sales en supply chain.
• Je behandelt vragen, klachten en verzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratie in het ERP-systeem.
• Je ondersteunt commerciële acties en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.