Customer Service

Jobat; Vleteren; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker voor het beheren van klantrelaties en orderstromen. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig vastleggen en opvolgen van orders, en verwerkt deze in Navision. Daarnaast rapporteer je periodiek aan het salesteam en onderhoud je contact met klanten in NL, FR en EN.

Je werkt nauw samen met diverse interne teams om processen te verbeteren en te zorgen voor tijdige levering aan internationale klanten.

Qualifications

• Vaste aanspreekpunt voor eigen klanten en bouwt een duurzame samenwerking.
• Boek klantendossiers en volgt ze op van bestelling tot levering.
• Verwerkt en beheert orders in Navision en houdt informatie accuraat.
• Ondersteunt het salesteam met periodieke rapporteringen.

Responsibilities

• Communiceert dagelijks met klanten en collega's via mail en telefoon.
• Zorgdragen voor tijdige en correcte orderverwerking.
• Bewaken van levertijden en afspraken met klanten.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in het proces.

Skills

Customer service

Order management

Sales support

Tools

Navision

Job description

Je komt terecht in een stabiele, groeiende onderneming met een internationale werking. Vanuit een professioneel en betrokken team wordt elke dag gewerkt aan een sterke klantenservice en efficiële processen. Initiatief wordt gewaardeerd en je krijgt de ruimte om je kennis verder uit te bouwen, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te groeien met de organisatie.

Jobomschrijving

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor je eigen klanten en bouwt met hen een duurzame samenwerking op.
• Je neemt klantendossiers zelfstandig vast en volgt ze nauwgezet op van bestelling tot levering.
• Je verwerkt en beheert orders in Navision en zorgt ervoor dat alle informatie correct en tijdig verwerkt is.
• Je bewaakt de volledige flow: wat moet wanneer gebeuren, voor welke klant en door wie?
• Je denkt mee wanneer er iets niet loopt zoals gepland en zoekt naar een efficiële oplossing.
• Je volgt levertermijnen en afspraken met klanten op en grijpt in wanneer deadlines onder druk komen.
• Je ondersteunt het salesteam met periodieke rapporteringen.
• Je communiceert dagelijks met klanten en collega's via mail en telefoon, in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je krijgt de kans om je kennis van internationale klanten en export verder uit te bouwen.