Customer care representative

Jobat; Ternat; On-site; EUR 23,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Verplaatsingsvergoeding

Goede werk-privébalans

Job summary

Unique Asse in Groot-Bijgaarden zoekt een Customer Service Representative die het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie is. Je bereidt dossiers voor, voert orders in en bewaakt de orderflow door nauw samen te werken met interne afdelingen.

Je hebt minstens een bachelor, ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt, en ERP-ervaring (Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.

Qualifications

• Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in de bouwsector.
• Een eerste ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen wordt als voordeel gezien.

Responsibilities

• Het centrale aanspreekpunt zijn voor klanten, aannemers en field sales.
• Grondig dossiers voorbereiden door benodigde informatie op te vragen.
• Orderinvoer nauwkeurig uitvoeren en follow-up waarborgen.
• Samenwerken met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteunen van Field Sales en Key Account Managers bij relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen te verwerken.
• Bijdragen aan rapportages en offertes voor klanten en partners.

Skills

Klantgerichtheid

Teamplayer

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Education

Bacheloropleiding

Tools

Navision

Microsoft Office

CRM-systemen

SAP

Dynamics 365

Job description

Onze klant is wereldwijd marktleider op het gebied van technische oplossingen en innovatieve producten die veiliger, sneller, sterker en duurzamer bouwen mogelijk maken. Ze zijn in 2020 opgericht als één organisatie en bundelen de expertise, middelen en het erfgoed van toonaangevende bedrijven.

Functieomschrijving

Onze klant is wereldwijd marktleider op het gebied van technische oplossingen en innovatieve producten die veiliger, sneller, sterker en duurzamer bouwen mogelijk maken. Ze zijn in 2020 opgericht als één organisatie en bundelen de expertise, middelen en het erfgoed van toonaangevende bedrijven.

Jobomschrijving

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.

Dit heb je nodig voor de job

• Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in de bouwsector.
• Een eerste ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
• Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
• Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels
• Proactief en klantgericht
• Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega’s
• De toepassing van procedures controleren
• Klantenrelaties opvolgen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren opvolgen

• De toepassing van procedures controleren
• Een team coördineren
• Klantenrelaties opvolgen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren opvolgen
Toon meer (5)

Je loon en extralegale voordelen

• Een vast bruto maandloon, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques
• Verplaatsingsvergoeding

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

• Een vast bruto maandloon, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques
• Verplaatsingsvergoeding

Zo zit het met je vakantie

Je hebt recht op 20 wettelijke verlofdagen en 10 ADV-dagen per jaar.

Het bedrijf sluit wel de laatste 2 weken van juli en tussen Kerst en Nieuwjaar.

De rest van je verlof gebeurt in overleg met je team, zodat er steeds een goede bezetting is.

Andere leuke voordelen

• Een goede werk-privébalans in een fulltime functie van 39 uur per week
• Werken in een hecht en ondersteunend team
• Ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling
• Een gevarieerde job met veel klantencontact

Bekijk alle 56657 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 56657 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Unique Asse voor een job in GROOT-BIJGAARDEN

Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)