Customer Service | Regio Deinze

CHAOS MANAGEMENT; Deinze; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CHAOS MANAGEMENT in Gent, Deinze zoekt een medewerker die verantwoordelijk is voor het verwerken van bestellingen en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zal informatie verstrekken over leveringen en klachten registreren.

Je werkt in een internationale context met klanten verspreid over Europa, voornamelijk Frankrijk. De rol omvat ook het beheren van een eigen klantenportefeuille en het onderhouden van klantrelaties.

Qualifications

• Bestellingen verwerken en doorstroming naar transport
• Klantencontact via telefoon en e-mail
• Informatie verstrekken over bestellingen, leveringen en producten
• Klachten zelfstandig registreren en afhandelen
• Retouren, creditnota’s en debetnota’s voorbereiden
• Klantportefeuille beheren en proactieve relaties onderhouden
• Werken in een Europese/internationale context (voornamelijk Frankrijk)

Responsabilités

• Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte doorstroming naar de transportafdeling.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten via telefoon en e-mail.
• Je registreert en behandelt klachten zelfstandig.
• Je registreert en behandelt klachten zelfstandig binnen het centrale klachtensysteem
• Je bereidt retours, creditnota’s en debetnota’s voor en stemt hiervoor af met facturatie en magazijn
• Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en onderhoudt proactief klantrelaties
• Je werkt in een internationale context met klanten verspreid over Europa, voornamelijk Frankrijk

Connaissances

Bestellingen verwerken

Klantencontact

Informatie verstrekken

Klachtenafhandeling

Retourvoorbereiding

Klantportefeuille beheren

Internationale context

Description du poste

Jouw rol in dit verhaal

• Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte doorstroming naar de transportafdeling zodat leveringen volgens klantvraag verlopen
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten via telefoon en e-mail
• Je verstrekt informatie over bestellingen, leveringen en producten
• Je registreert en behandelt klachten zelfstandig binnen het centrale klachtensysteem
• Je bereidt retours, creditnota’s en debetnota’s voor en stemt hiervoor af met facturatie en magazijn
• Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en onderhoudt proactief klantrelaties
• Je werkt in een internationale context met klanten verspreid over Europa, voornamelijk Frankrijk