Customer Service Sales Support

AGO Jobs & HR; Hulshout; On-site; EUR 32,000 - 54,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een gedreven sales support professional die verantwoordelijk is voor een internationale klantenportefeuille, bestaande uit privébedrijven en overheidsorganisaties. Je zorgt voor correcte en klantgerichte opvolging en denkt commercieel mee met de klant om kansen en optimalisaties te signaleren.

Je beheert de volledige orderflow van bestelling tot levering, ondersteunt het salesteam met relevante informatie, en communiceert schriftelijk en telefonisch in Nederlands, Duits,

Responsibilities

• Beheer jouw eigen internationale klantenportefeuille, bestaande uit privébedrijven en overheidsorganisaties, en zorg voor correcte, klantgerichte opvolging.
• Denkt commercieel mee met de klant, signaleert opportuniteiten en optimalisaties en vertaalt klantwensen samen met Product Development naar concrete oplossingen. Je start, coördineert en bewaakt het ontwikkelproces.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van klantendossiers, waaronder offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, aanbestedingsdossiers en algemene verkoopadministratie.
• Je ondersteunt het salesteam met relevante informatie vanuit de klantenzorg en administratie.
• Je communiceert zowel schriftelijk als telefonisch met onze klanten in het Nederlands, Duits, Engels en Frans.
• Je bewaakt de volledige orderflow, van bestelling tot levering, inclusief openstaande orders, backorders en levertermijnen.
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen stem je dagelijks af met Planning, Aankoop en Warehouse om klantenafspraken te realiseren. Je zorgt voor een vlotte interne communicatie, volgt de beschikbaarheid van producten en signaleert tijdig mogelijke stock- of leveringsrisico's, zodat klanten correct en efficiënt worden geholpen.
• Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid

Job description

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je beheert jouw eigen internationale klantenportefeuille, bestaande uit zowel privébedrijven als overheidsorganisaties uit diverse sectoren, en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.
• Je denkt commercieel mee met de klant, signaleert opportuniteiten en optimalisaties en vertaalt klantwensen samen met Product Development naar concrete oplossingen. Je start, coördineert en bewaakt het ontwikkelproces.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van klantendossiers, waaronder offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, aanbestedingsdossiers en algemene verkoopadministratie.
• Je ondersteunt het salesteam met relevante informatie vanuit de klantenzorg en administratie.
• Je communiceert zowel schriftelijk als telefonisch met onze klanten in het Nederlands, Duits, Engels en Frans.
• Je bewaakt de volledige orderflow, van bestelling tot levering, inclusief openstaande orders, backorders en levertermijnen.
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen stem je dagelijks af met Planning, Aankoop en Warehouse om klantenafspraken te realiseren. Je zorgt voor een vlotte interne communicatie, volgt de beschikbaarheid van producten open signaleert tijdig mogelijke stock- of leveringsrisico's, zodat klanten correct en efficiënt worden geholpen.
• Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid