Meertalige customer service orderverwerking - vast contract

MANPOWER; Oostende; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER in Oostende zoekt een Customer Service Medewerker Orderverwerking die als spil fungeert tussen klanten, productie, logistiek en sales. Je zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden verwerkt en begeleidt het volledige traject van bestelling tot levering.

Je registreert en volgt orders in het ERP-systeem, houdt prijsgegevens actueel en coördineert transporten met logistiek. Je beantwoordt klantvragen en bouwt zo duurzame relaties.

Qualifications

• Ervaring met orderverwerking en ERP-systemen.
• Bevoegde communicatie met klanten en interne afdelingen.
• Vloeiende communicatie en klantgerichte service is vereist.

Responsabilités

• Verwerk klantorders en offertes nauwkeurig in het ERP-systeem.
• Begeleid het volledige traject van bestelling tot levering.
• Werk nauw samen met Sales, Productie en Logistiek.
• Functie als eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord vragen over leveringen.
• Draagt bij aan transportcoördinatie en opvolging met logistieke afdeling.

Connaissances

Orderverwerking

Klantcontact

Communicatie

Transportcoördinatie

Outils

ERP-systeem

Description du poste

• Als Customer Service Medewerker Orderverwerking ben je de spilfiguur tussen klanten, productie, logistiek en sales.
• Je zorgt ervoor dat klantorders correct en tijdig worden verwerkt en begeleidt het volledige traject van bestelling tot levering.
• Je verwerkt klantorders en offertes nauwkeurig in het ERP-systeem en houdt prijsgegevens actueel.
• Door bestellingen proactief op te volgen bij het productieteam, zorg je ervoor dat alles volgens planning verloopt.
• Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Productie en Logistiek.
• Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je beantwoordt vragen over leveringen, spoedbestellingen en andere operationele dossiers en zorgt voor een professionele en klantgerichte service. Dankzij jouw vlotte communicatie bouw je duurzame klantenrelaties op en houd je alle betrokken partijen correct geïnformeerd.
• Je registreert en volgt non-conformiteiten op, ondersteunt de salesafdeling bij diverse administratieve taken en onderhoudt telefonisch contact met klanten.

Ook speel je een belangrijke rol in de transportcoördinatie door transporten af te stemmen met de logistieke afdeling en levertermijnen bij transporteurs nauwgezet op te volgen.

• Tot slot draag je actief bij aan de duurzame bedrijfsdoelstellingen van de organisatie en denk je mee over verbeteringen die de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening verder versterken.