Administratief bediende customer service

Let's Work Gent; Wondelgem; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Let’s Work Gent zoekt een administratieve kracht voor een logistieke partner in Oost-Vlaanderen. Je verwerkt orders en klantgegevens in het interne systeem, volgt klantdossiers en houdt de administratie up-to-date.

Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en bewaakt leveringen en afwijkingen. Daarnaast behandel je klachten, onderhoud je contacten met interne afdelingen en externe partners en zorg je dat klanten tijdig correcte informatie ontvangen.

Formación

• Verwerken en registreren van orders en klantgegevens in het interne systeem.
• Nauwkeurig opvolgen van klantendossiers en zorgen voor up-to-date administratie.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Volgen van leveringen, bestellingen en eventuele afwijkingen.
• Behandelen van klachten en samen met collega's zoeken naar passende oplossingen.
• Onderhouden van contacten met interne afdelingen en externe partners.

Responsabilidades

• Verwerken van orders en klantgegevens in het interne systeem.
• Volgen van klantdossiers en administratie up-to-date houden.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Volgen van leveringen en afwijkingen.
• Afhandelen van klachten en samenwerken met collega’s.

Conocimientos

Administratieve vaardigheden

Klantcommunicatie

Talen: Nederlands

Talen: Frans

Talen: Engels

Herramientas

Interne systemen

Descripción del empleo

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een vooraanstaand Belgisch logistiek bedrijf dat is gespecialiseerd in internationaal groupagetransport en wegvervoer. Het bedrijf werd opgericht in 1983, heeft zijn operationele hart en hoofdkantoor in Wondelgem (Gent) en fungeert als een belangrijke schakel voor goederenstromen tussen Europa en specifieke regio's zoals Turkije, de Maghreb en het Midden-Oosten

Ben jij administratief sterk, communicatief en help je graag klanten verder? Spreek je vlot Nederlands, Frans én Engels? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

• Je verwerkt en registreert orders en klantgegevens in het interne systeem.
• Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat de administratie steeds up-to-date is.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je volgt leveringen, bestellingen en eventuele afwijkingen op.
• Je behandelt klachten en zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing.
• Je onderhoudt contacten met interne afdelingen en externe partners.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste informatie ontvangen.