Administratief bediende customer service

Jobat; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een logistiek administratief medewerker voor ons Belgische partnerbedrijf gespecialiseerd in internationaal groupagetransport en wegvervoer.

Je verwerkt orders en klantgegevens, bewaakt dossiers en geeft duidelijke antwoorden aan klanten per telefoon en e-mail.

Qualifications

• Verwerken en registreren van orders en klantgegevens in het interne systeem.
• Nauwkeurig bijhouden van klantendossiers en administratie up-to-date houden.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Volgen van leveringen, bestellingen en afwijkingen.
• Behandelen van klachten en samenwerken met collega's voor oplossing.
• Onderhouden van contacten met interne afdelingen en externe partners.
• Zorgdragen voor tijdige levering van juiste informatie aan klanten.

Responsibilities

• Je verwerkt en registreert orders en klantgegevens in het interne systeem.
• Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat de administratie steeds up-to-date is.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je volgt leveringen, bestellingen en eventuele afwijkingen op.
• Je behandelt klachten en zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing.
• Je onderhoudt contacten met interne afdelingen en externe partners.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste informatie ontvangen.

Skills

Orderverwerking

Klantgegevens invoer

Klantenservice

Communicatie

Teamwork

Tools

CRM-software

Job description

Onze partner is een vooraanstaand Belgisch logistiek bedrijf dat is gespecialiseerd in internationaal groupagetransport en wegvervoer. Het bedrijf werd opgericht in 1983, heeft zijn operationele hart en hoofdkantoor in Wondelgem (Gent) en fungeert als een belangrijke schakel voor goederenstromen tussen Europa en specifieke regio's zoals Turkije, de Maghreb en het Midden-Oosten

Jobomschrijving

• Je verwerkt en registreert orders en klantgegevens in het interne systeem.
• Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat de administratie steeds up-to-date is.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je volgt leveringen, bestellingen en eventuele afwijkingen op.
• Je behandelt klachten en zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing.
• Je onderhoudt contacten met interne afdelingen en externe partners.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste informatie ontvangen.