Customer service

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat in Antwerpen zoekt voor een Belgisch familiebedrijf een spilfiguur op de klantendienst. Je staat klanten proactief en vriendelijk te woord bij vragen, bestellingen en wensen, en bewaakt het gehele orderproces van A tot Z.

Daarnaast neem je de planning van het goederentransport voor jouw rekening en stem je die nauwkeurig af met logistieke partners. Je onderhoudt contact met transporteurs over leveringstermijnen en communiceert proactief de status en levering naar de klant, zodat de service

Responsibilities

• Klanten proactief en vriendelijk te woord staan bij al hun vragen, bestellingen en wensen
• Het volledige orderproces van A tot Z opvolgen en zorgen voor een vlekkeloze klantbehandeling
• Als extra verantwoordelijkheid de planning van het goederentransport nauwkeurig afstemmen met logistieke partners
• Nauw contact onderhouden met transporteurs om leveringstermijnen te waarborgen
• Proactief communiceren naar de klant over de status en levering van hun goederen
• Eventuele vragen of knelpunten rond leveringen snel en klantgericht oplossen

Job description

Onze klant is een Belgisch familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring in de import en distributie van hoogwaardig vlees. Vanuit Antwerpen belevert de organisatie vleesgroothandels, retailers, restaurants, slagers en vleesverwerkende bedrijven in verschillende Europese markten. Kwaliteit, voedselveiligheid en betrouwbaarheid vormen de basis van de dagelijkse werking. Dankzij sterke internationale samenwerkingen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers biedt onze klant een uitgebreid assortiment aan kwaliteitsvlees, waaronder rundvlees van diverse rassen. Als familiebedrijf hecht onze klant veel belang aan persoonlijke service, duurzame klantenrelaties en vakkennis, opgebouwd over meerdere generaties.

Jobomschrijving

Ben jij het aanspreekpunt dat onze klanten de allerbeste service biedt, én vind je het leuk om de logistieke stroom erachter vlekkeloos te plannen? Dan is dit jouw kans om als spilfiguur op onze klantendienst te schitteren. In deze rol staat customer service absoluut op de eerste plaats: jij ontzorgt de klant van A tot Z en zorgt met jouw klantgerichte aanpak voor een optimale klanttevredenheid. Als waardevolle extra neem je hierbij de planning en opvolging van het goederentransport voor jouw rekening.

Jouw takenpakket:

• Klanten **proactief** en **vriendelijk te woord staan** bij al hun vragen, bestellingen en wensen
• Het volledige **orderproces** **van A tot Z opvolgen** en zorgen voor een vlekkeloze klantbehandeling
• Als extra verantwoordelijkheid de **planning** van het **goederentransport** nauwkeurig **afstemmen met logistieke partners**
• Nauw **contact onderhouden met transporteurs** om leveringstermijnen te waarborgen
• Proactief **communiceren** naar de klant over de **status en levering** van hun goederen
• Eventuele **vragen** of **knelpunten** rond leveringen **snel en klantgericht oplossen**