Customer Service Pro (Order-to-Cash/ERP) – Antwerp

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat in Antwerpen zoekt een Customer Service Representative die zorgt voor een consistente, hoogwaardige dienstverlening aan toegewezen klantaccounts.

Je beheert het volledige order-to-cash-proces, van prijsbevestiging tot betaling, en ondersteunt facturatie en logistiek. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en lost vragen en klachten proactief op.

Je werkt nauw samen met operations, regulatory affairs en supply chain en levert tijdige, accurate documentatie en rapportage.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor consistente, hoogwaardige dienstverlening aan toegewezen klantaccounts.
• Beheer van het volledige order-to-cash-proces van prijsbevestiging tot betaling, incl. klachtenbeheer.
• Hoofdcontactpunt voor klanten; behandelt vragen, klachten en informatieverzoeken proactief.
• controleert, registreert en bevestigt klantorders; verwerkt in ERP; stemt verzendplanning af.
• Coördineert met transporteurs en afhandeling van exportdouane; sluit orders na levering administratief af.
• Ondersteunt facturatieactiviteiten: verwerken, controleren van facturen en afwijkingen met finance.
• Coördineert interne aanvragen met operations, regulatory affairs en supply chain; opvolging.
• Draagt bij aan procesverbeteringen en ERP-implementatieprojecten voor efficiëntie en klantbeleving.

Job description

Jobat in Antwerpen zoekt een Customer Service Representative die zorgt voor een consistente, hoogwaardige dienstverlening aan toegewezen klantaccounts.

Je beheert het volledige order-to-cash-proces, van prijsbevestiging tot betaling, en ondersteunt facturatie en logistiek. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en lost vragen en klachten proactief op.

Je werkt nauw samen met operations, regulatory affairs en supply chain en levert tijdige, accurate documentatie en rapportage.