Customer Service & Planning specialist

BWT BELGIUM; Zaventem; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Bij BWT BELGIUM zoeken we een allrounder die klantencontact, administratie en planning combineert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte opvolging van vragen, contracten en technische interventies.

Een groot deel van je dag bestaat uit telefonisch klantcontact. Je luistert, analyseert het probleem en zoekt naar een concrete oplossing. Je plant zo nodig een technieker in, rekening houdend met regio, urgentie en beschikbaarheid.

Qualifications

• Klantcontact en planning zijn kernonderdelen van de rol.
• Geen vereiste ervaring in waterbehandeling; opleiding wordt geboden.
• Communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid in administratie.

Responsibilities

• Beheren van klantvragen en contracten via telefoon en e-mail.
• Analyseren van problemen en plannen van technische interventies.
• Regio, urgentie en beschikbaarheid van klant en benodigde onderdelen.

Skills

Klantgerichtheid

Plannen en organiseren

Telefonisch contact

Job description

In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, administratie en planning. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen, contracten en technische interventies correct worden opgevolgd.

Een groot deel van je werkdag bestaat uit telefonisch klantencontact. Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert het probleem en zoekt naar een concrete oplossing. Wanneer een interventie nodig is, plan je de juiste technieker in en houd je rekening met de regio, urgentie, beschikbaarheid van de klant en eventuele benodigde onderdelen.

Ervaring met waterbehandeling is niet nodig. Je krijgt een grondige opleiding over onze producten, systemen en technische interventies.