Customer Service Planner

Select HR; Zaventem; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Select HR in Zaventem zoekt een Customer Service Planner die klanten en techniekers vlot verbindt. Je behandelt inkomende gesprekken, plant interventies en beheert dossiers met administratieve precisie, terwijl je onder druk het overzicht bewaart.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, bent klantgericht, stressbestendig en hebt sterke plannings- en teamvaardigheden. Er is een stabiele functie met doorgroeimogelijkheden en extralegale voordelen.

Qualifications

• Vlot in Nederlands en Frans, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Klantgericht, stressbestendig en overzicht houden.
• Sterk in plannen en prioriteiten stellen.
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurig werken.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en afhandelen van inkomende oproepen.
• Interventies en technische afspraken plannen en afstemmen tussen klanten en techniekers.
• Oplossingsgericht anticiperen op wijzigingen en bij dringende situaties schakelen.
• Klantendossiers nauwkeurig beheren en administratieve opvolging verzorgen.
• Samenwerken met collega's en zorgen voor vlotte interne communicatie en planning.

Connaissances

Dutch language

French language

Planning

Organizing

Customer service

Team player

Description du poste

Ben jij een organisatietalent dat energie haalt uit klantencontact, plannen en coördineren? Spreek je vlot Nederlands én Frans en weet je ook onder druk het overzicht te bewaren? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou!

Voor een toonaangevende speler binnen waterbehandelingssystemen zoeken wij een Customer Service Planner die een centrale rol wil opnemen binnen een dynamisch serviceteam.

Jouw uitdaging

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt inkomende telefoongesprekken op een professionele en klantgerichte manier.
• Je plant interventies en technische afspraken in en zorgt voor een efficiënte afstemming tussen klanten en techniekers.
• Je anticipeert op wijzigingen, denkt oplossingsgericht mee en schakelt snel bij dringende situaties.
• Je beheert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan een vlotte interne communicatie en planning.
• Dankzij jouw organisatorische vaardigheden verlopen afspraken, interventies en klantcontacten gestructureerd en efficiënt.

Wie zoeken we?

• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht.
• Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een administratieve mindset.
• Je bent een communicatieve teamspeler die graag samenwerkt.
• Je zoekt een stabiele functie op lange termijn binnen een professionele omgeving.

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde functie met veel klantencontact.
• Werkzekerheid binnen een sterk en internationaal bedrijf.
• Een collegiale werksfeer met een hecht team van enthousiaste collega's.
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een aantrekkelijk salaris tussen €3000-3500 bruto aangevuld met extralegale voordelen.

Ben jij de planner die klanten en techniekers moeiteloos met elkaar verbindt?