Customer Service Planner

Jobat; Herk-de-Stad; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Planner in België om de spil te vormen tussen klanten, techniekers en administratie. U plant en coördineert interventies, communiceert wijzigingen helder naar klanten en techniekers, en verwerkt gegevens in ERP- en planningssystemen.

Daarnaast bent u back-up voor de planning van onderhoud en herstellingen en beantwoordt u klantvragen via telefoon en e-mail. Een sterke organisatorische aanpak en klantgerichte houding zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring met klantencontact en planning is een plus.
• Sterk organisatorisch inzicht en teamwerk.

Responsibilities

• Plannen en coördineren van interventies en installaties voor techniekers.
• Telefonisch afspraken maken en wijzigingen communiceren naar klanten en techniekers.
• Verwerken van bestelbonnen en gegevens in ERP- en planningssystemen.
• Back-up zijn voor de planning van onderhoud en herstellingen.
• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.

Skills

Organisatievermogen

Technische kennis

Klantcontact

Tools

ERP

Planningssystemen

Job description

Onze klant is al sinds 1971 actief in België en uitgegroeid tot marktleider in oplossingen voor zacht water, met een sterke aanwezigheid in regio’s waar leidingwater een hoog kalkgehalte bevat.

Jobomschrijving

Ben jij organisatorisch sterk, technisch onderlegd en hou je van klantcontact? Dan is deze functie iets voor jou! Voor ons Customer Care Team zoeken we een Customer Service Planner die de spil vormt tussen klanten, techniekers en administratie.

Jouw taken

• Plannen en coördineren van interventies en installaties voor onze techniekers, met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.
• Telefonisch afspraken maken en wijzigingen duidelijk communiceren naar klanten en techniekers.
• Verwerken van bestelbonnen en gegevens in ERP- en planningssystemen.
• Back-up zijn voor de planning van onderhoud en herstellingen.
• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.