Customer Service & planning officer

Jobat; Aartselaar; On-site; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €7

Ecocheques €250

Groepsverzekering (pensioen, overl.,وث

Hospitalisatieverzekering (DKV)

Koopkrachtpremie

2 thuiswerkdagen per week

12 ADV-dagen

Job summary

Jumbo België bvba zoekt een Service Support Medewerker voor ons team in Antwerpen. Je verzorgt een vlotte, nauwkeurige en klantgerichte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties, werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en schakelt tussen klanten, techniek en administratie.

Je taken omvatten het registreren van storingen in ons ERP, opstellen van offertes, plannen van technici, afhandelen van servicefacturen en het beheren van archieven.

Qualifications

• Een eerste ervaring binnen customer service of administratie.
• Handigheid met ERP, CRM, SharePoint en Excel; kennis van Microsoft Dynamics 365 is mooi meegenomen.
• Een georganiseerde werkstijl: je houdt het hoofd koel onder druk en werkt resultaatgericht.
• Commercieel inzicht en een sterk klantgerichte mindset.
• Vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Creatief denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak.
• Een analytische blik, gecombineerd met klantgerichtheid en presentatievaardigheden.

Responsibilities

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365).
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief onderdelen bestellen na klantakkoord.
• Plannen van afspraken voor techniekers – op locatie of intern.
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen.
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief.
• Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP.
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur.
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons.
• Meedenken over efficiëntere klantprocessen en ERP-gebruik.

Skills

Klantgerichtheid

Organisatie

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Teamwork

Education

Secundair onderwijs

Tools

ERP (Dynamics 365)

CRM

SharePoint

Excel

Job description

Unique Mechelen voor een job in AARTSELAAR

Gewijzigd sinds: gisteren

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)
• Secundair onderwijs

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Dit bedrijf is een dynamische organisatie actief in consultancy, verkoop en integratie en technische ondersteuning van: - medische technologie, apparatuur, software en materiaal voor ziekenhuizen, medische prové praktijjken, spoedeisende hulp, ...

Functieomschrijving

Dit bedrijf is een dynamische organisatie actief in consultancy, verkoop en integratie en technische ondersteuning van: - medische technologie, apparatuur, software en materiaal voor ziekenhuizen, medische prové praktijjken, spoedeisende hulp, ...

Word onze nieuwe Service Support Medewerker!

Samen met je collega’s zorg jij voor een vlotte, nauwkeurige en klantgerichte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en administratie.

Wat ga je doen?

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van onderdelen na akkoord van de klant
• Plannen van afspraken voor onze techniekers – zowel op locatie als intern
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief
• Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons
• Meedenken over hoe we onze klantprocessen én ERP-gebruik slimmer en efficiënter kunnen maken

Waarom dit een leuke job is

Geen dag is hetzelfde: je hebt afwisselend klantcontact, administratieve taken en puzzelt met planningen. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en jouw ideeën worden écht gewaardeerd. Hier ben je niet zomaar een radertje in het geheel, maar een onmisbare schakel in ons serviceproces.

Wie zoeken wij?

• Een eerste ervaring binnen customer service of administratie
• Handigheid met ERP, CRM, SharePoint en Excel; kennis van Microsoft Dynamics 365 is mooi meegenomen.
• Een georganiseerde werkstijl: je houdt het hoofd koel onder druk en werkt resultaatgericht.
• Commercieel inzicht en een sterk klantgerichte mindset.
• Vlotte communicatie in Nederlands goede kennis Frans én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Creatief denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak.
• Een analytische blik, gecombineerd met een klantgerichte benadering en de vaardigheid om vlot te schakelen en te presenteren op verschillende niveaus.
• Verbetertrajecten voorstellen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Een dienst leiden
• Prestatie-indicatoren uitwerken

• Verbetertrajecten voorstellen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Een dienst leiden
• Prestatie-indicatoren uitwerken

• Een vast contract van onbepaalde duur
• Eenmooi loontussen de€3500-€4000bruto per maand
• Maaltijdcheques van €7
• Ecocheques van €250
• Uitgebreide verzekeringen via AG: groepsverzekering (pensioen, overlijden en gewaarborgd inkomen) én een DKV-hospitalisatieverzekering.
• Koopkrachtpremie als extra duwtje in de rug.
• Je werkt 40 uur per week en hebt daardoor recht op 12 ADV-dagen
• 2 thuiswerkdagen per week

Groei & ontwikkeling:

• Je krijgt een uitgebreid opleidingstraject (producten, ERP, processen...)
• Coaching en begeleiding door ervaren collega’s
• Veel ruimte om eigen ideeën aan te brengen en initiatief te nemen

Werkomgeving:

• Een jong, dynamisch team waarin samenwerking centraal staat
• Een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische sector
• Een plek waar welzijn en prestaties hand in hand gaan

Kortom: een uitdagende, afwisselende job waarin je elke dag met plezier naar je werk vertrekt.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Jumbo België bvba voor een job in ANTWERPEN