Customer Service & planning officer

UNIQUE OFFICE; Aartselaar; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

UNIQUE OFFICE zoekt een Service Support Medewerker om samen met collega’s administratieve processen rond onderhoud en reparaties vlot en klantgericht af te handelen. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en vormt de schakel tussen klanten, techniek en administratie.

Daarnaast verwerk je storingsmeldingen in Dynamics 365, stel je offertes op en volg je reparaties op, plan je afspraken voor techniekers en beheer je het archief en transportopdrachten.

Qualifications

• Ervaring met ERP-systemen en administratieve processen
• Klantgericht handelen en nauwkeurig werken
• Goede communicatie via telefoon en e-mail

Responsibilities

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ERP (Dynamics 365)
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes en bestellen onderdelen na klantgoep
• Plannen van afspraken voor techniekers op locatie en intern
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief en aanmaken van transportopdrachten
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiënter ERP-gebruik

Job description

Word onze nieuwe Service Support Medewerker!

Samen met je collega’s zorg jij voor een vlotte, nauwkeurige en klantgerichte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en administratie.

Wat ga je doen?

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van onderdelen na akkoord van de klant
• Plannen van afspraken voor onze techniekers – zowel op locatie als intern
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief
• Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons
• Meedenken over hoe we onze klantprocessen én ERP-gebruik slimmer en efficiënter kunnen maken

Waarom dit een leuke job is?

Geen dag is hetzelfde: je hebt afwisselend klantcontact, administratieve taken en puzzelt met planningen. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en jouw ideeën worden écht gewaardeerd. Hier ben je niet zomaar een radertje in het geheel, maar een onmisbare schakel in ons serviceproces.