Klantenservice & Planning Specialist

UNIQUE OFFICE; Aartselaar; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

UNIQUE OFFICE zoekt een Service Support Medewerker om samen met collega’s administratieve processen rond onderhoud en reparaties vlot en klantgericht af te handelen. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en vormt de schakel tussen klanten, techniek en administratie.

Daarnaast verwerk je storingsmeldingen in Dynamics 365, stel je offertes op en volg je reparaties op, plan je afspraken voor techniekers en beheer je het archief en transportopdrachten.

Qualifications

• Ervaring met ERP-systemen en administratieve processen
• Klantgericht handelen en nauwkeurig werken
• Goede communicatie via telefoon en e-mail

Responsibilities

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ERP (Dynamics 365)
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes en bestellen onderdelen na klantgoep
• Plannen van afspraken voor techniekers op locatie en intern
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief en aanmaken van transportopdrachten
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiënter ERP-gebruik

Job description

UNIQUE OFFICE zoekt een Service Support Medewerker om samen met collega’s administratieve processen rond onderhoud en reparaties vlot en klantgericht af te handelen. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en vormt de schakel tussen klanten, techniek en administratie.

Daarnaast verwerk je storingsmeldingen in Dynamics 365, stel je offertes op en volg je reparaties op, plan je afspraken voor techniekers en beheer je het archief en transportopdrachten.