Customer service Oudenaarde NED FRA ENG

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract na interim

12 ADV-dagen per jaar

Overlegbare verlof

Internationaal bedrijf

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Adecco Belgium zoekt een Customer Service Advisor die de schakel is tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen in West-Vlaanderen. U zorgt voor duidelijke communicatie en correcte opvolging van het hele klantenproces.

U fungeert als vast aanspreekpunt voor uw regio, werkt nauw samen met vertegenwoordigers, behandelt telefoon- en mailverkeer, verwerkt orders en bewaakt levertermijnen. Daarnaast volgt u logistiek op en zorgt voor tijdige leveringen.

Qualifications

• Bachelor diploma behaald en communicatief vaardig.
• Vlot Nederlands en Frans spreken.
• Klantgerichte en commerciële instelling.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Teamgericht en resultaatsgericht.

Responsibilities

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor toegewezen regio.
• Samenwerken met accountmanagers en interne afdelingen.
• Behandelen telefoon- en mailverkeer van klanten.
• Verwerken van orders en opvolging.
• Volgen van stalen, bestellingen en levertermijnen.
• Toezicht houden op kredietafspraken en klachten opvolgen.
• Logistieke processen opvolgen en tijdige levering verzekeren.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamgericht

Resultaatsgericht

Nauwkeurig

Administratief

Education

Bachelor diploma

Job description

Als Customer Service Advisor ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagers en verschillende interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte communicatie en een correcte opvolging van het volledige klantenproces.

Jouw taken :

• Je bent het vast intern aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen regio.
• Je werkt nauw samen met de vertegenwoordiger(s) van jouw regio.
• Je behandelt telefoon- en mailverkeer van de klant.
• Je verwerkt de orders en doet de nodige opvolging.
• Je volgt stalen, bestellingen en levertermijnen op.
• Je bewaakt mee de kredietafspraken van de klant.
• Je doet een professionele opvolging van klachten en zoekt steeds een passende oplossing.
• Daarnaast ga je ook het logistieke aspect opvolgen.
• Je zorgt voor een tijdige levering en onderneemt actie waar nodig.

ProfielJouw profiel:

• Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld.
• Je bent communicatief en teamgericht.
• Je behaalde een Bachelor diploma.
• Je kan een vlot gesprek voeren in het Nederlands en Frans.
• Je bent resultaatsgericht.
• Je bent nauwkeurig en werkt precies.
• Je bent een administratieve duizendpoot.

AanbodAanbod:

• Onmiddellijk vast contract of vast contract na interimperiode
• Naast de 20 wettelijke verlofdagen, bouw je op jaarbasis 12 ADV dagen op
• Verlof vrij op te nemen in overleg met je verantwoordelijke
• Tewerstelling in internationaal georiënteerd bedrijf
• Opleidingsmogelijkheden