Customer service | Oudenaarde | NED FRA ENG

Adecco; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract na interimperiode

12 ADV-dagen per jaar + 20 verlofdagen

Verlof vrij opnemen in overleg

Internationaal georiënteerd bedrijf

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Adecco België zoekt een Customer Service Advisor die als schakel dient tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt voor duidelijke communicatie en juiste opvolging van het volledige klantenproces.

Je bent het vaste intern aanspreekpunt voor jouw regio en werkt nauw samen met regionale vertegenwoordigers. Je behandelt telefoon- en mailverkeer en verwerkt orders met de nodige opvolging.

Qualifications

• Bachelor diploma vereist.
• Vloeiend Nederlands en Frans.
• Klantvriendelijk en commercieel ingesteld.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Resultaatgericht en teamspeler.
• Goede communicatie en opvolging van orders.

Responsibilities

• Vaste intern aanspreekpunt voor de toegewezen regio.
• Nauwe samenwerking met regionale vertegenwoordigers.
• Behandeling van telefoon- en mailverkeer van de klant.
• Verwerking van orders en opvolging.
• Volgen van monsters, bestellingen en levertermijnen.
• Bewaking van kredietafspraken met de klant.
• Professionele opvolging van klachten en zoeken naar oplossingen.
• Logistiek opvolgen en zorgen voor tijdige levering.

Skills

Klantvriendelijk

Commercieel ingesteld

Communicatief

Teamgericht

Resultaatsgericht

Nauwkeurig

Education

Bachelor diploma

Job description

Als Customer Service Advisor ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagers en verschillende interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte communicatie en een correcte opvolging van het volledige klantenproces.

Jouw taken

• Je bent het vast intern aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen regio.
• Je werkt nauw samen met de vertegenwoordiger(s) van jouw regio.
• Je behandelt telefoon- en mailverkeer van de klant.
• Je verwerkt de orders en doet de nodige opvolging.
• Je volgt stalen, bestellingen en levertermijnen op.
• Je bewaakt mee de kredietafspraken van de klant.
• Je doet een professionele opvolging van klachten en zoekt steeds een passende oplossing.
• Daarnaast ga je ook het logistieke aspect opvolgen.
• Je zorgt voor een tijdige levering en onderneemt actie waar nodig.

Jouw profiel

• Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld.
• Je bent communicatief en teamgericht.
• Je behaalde een Bachelor diploma.
• Je kan een vlot gesprek voeren in het Nederlands en Frans.
• Je bent resultaatsgericht.
• Je bent nauwkeurig en werkt precies.
• Je bent een administratieve duizendpoot.

Aanbod

• Onmiddellijk vast contract of vast contract na interimperiode
• Naast de 20 wettelijke verlofdagen, bouw je op jaarbasis 12 ADV dagen op
• Verlof vrij op te nemen in overleg met je verantwoordelijke
• Tewerstelling in internationaal georiënteerd bedrijf
• Opleidingsmogelijkheden