Customer Service & Order Management Specialist |BRUSSELS

Michael Page (Belgium); Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Professionele begeleiding en opleiding

Dynamische en collegiale werkomgeving

Marktconform salarispakket met extrale

extralegale voordelen

Job summary

Michael Page Belgium betreft een gevestigde speler in de technische en industriële sector die een sleutelrol zoekt binnen customer service en order management.

Verantwoordelijkheden omvatten het verwerken van klantbestellingen, controleren van prijzen en levertermijnen, coördineren van verzendingen en up-to-date houden van ERP-gegevens. U werkt nauw samen met sales, logistiek en boekhouding en draagt bij aan procesoptimalisatie.

Qualifications

• Ervaring binnen Customer Service, Sales Administration, Order Management of Internal Sales Support.
• Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Sterk organisatorisch talent en oog voor detail.
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
• Vermogen om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler die zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen samen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.

Skills

Klantgericht

Orderbeheer

Teamplayer

Communicatie

Education

Geen specifieke opleiding vereist

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

• Een sleutelrol opnemen binnen een internationaal georiënteerde industriële onder
• Een veelzijdige functie met een sterke combinatie van klantenservice, orderverwe

Over onze klant

Onze klant is een gevestigde speler binnen een technische en industriële omgeving. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, dienstverlening en operationele efficiëntie heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd bij haar klanten, zowel nationaal als internationaal

Functie

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen samen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.

Profiel

• Ervaring binnen Customer Service, Sales Administration, Order Management of Internal Sales Support.
• Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Sterk organisatorisch talent en oog voor detail.
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
• Vermogen om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler die zelfstandig kan werken

Aanbod

• Een uitdagende en gevarieerde functie.
• Professionele begeleiding en opleiding.
• Een dynamische en collegiale werkomgeving.
• Marktconform salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Groeimogelijkheden binnen een stabiele onderneming.