Customer Service Order-to-Cash Specialist - Eke

Michael Page; Nazareth-De Pinte; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

ecocheques

CAO90-bonus

Eindejaarspremie

Vergoeding woon-werkverkeer

12 ADV-dagen

Flexibele werktijden

Thuiswerk mogelijk

Collegiale werkomgeving

Résumé du poste

Michael Page België zoekt een gedreven Customer Service / Order Management specialist voor onze Belgische vestiging in Nazareth-De Pinte. Je bent eerste aanspreekpunt, beheert orders van A tot Z in het ERP-systeem en bewaakt levertermijnen in samenwerking met planning, magazijn, transport en productie.

Je handelt vragen af op orders, beschikbaarheden, facturatie en transport, coördineert klachten en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens een eerste ervaring binnen customer service, order management, sales support of een gelijkaardige functie.
• Ervaring met ERP-systemen; kennis van Dynamics 365 is een plus.
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
• Je behoudt overzicht in een omgeving met veel klantencontacten en bestellingen.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt ownership.
• Je voelt je comfortabel in een omgeving die volop inzet op verandering en optimalisatie.
• Je bent communicatief sterk en neemt vlot de telefoon op.
• Een goede kennis van het Nederlands is essentieel. Frans en/of Engels vormen een mooie troef.
• Je bent een teamplayer met een positieve, hands-on mentaliteit.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt duurzame relaties uit.
• Je verwerkt en beheert bestellingen van A tot Z binnen het ERP-systeem.
• Je bewaakt levertermijnen en stemt dagelijks af met planning, magazijn, transport en productie.
• Je volgt orderstatussen op en zorgt voor een correcte en tijdige levering.
• Je behandelt vragen rond bestellingen, beschikbaarheden, facturatie en transport.
• Je coördineert klachten en zoekt samen met interne stakeholders naar een passende oplossing.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van klant- en ordergegevens.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten.

Connaissances

Klantcontact

Ordermanagement

ERP systemen

Dynamics 365

Communicatie

Formation

Bachelor of gelijkwaardig door ervaring

Outils

ERP software

Description du poste

Onze klant is een internationale marktleider binnen de voedingsindustrie en levert innovatieve ingrediënten en oplossingen aan professionele klanten in diverse segmenten. Vanuit de Belgische vestiging bedienen zij zowel gespecialiseerde retailers, horecabedrijven als industriële klanten.
Ondanks de internationale omvang heerst er een toegankelijke en informele sfeer waar samenwerking, ondernemerschap en continue verbetering centraal staan. Door verdere groei en digitalisering krijgen medewerkers de kans om echt mee te bouwen aan de toekomst van de organisatie.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt duurzame relaties uit.
• Je verwerkt en beheert bestellingen van A tot Z binnen het ERP-systeem.
• Je bewaakt levertermijnen en stemt dagelijks af met planning, magazijn, transport en productie.
• Je volgt orderstatussen op en zorgt voor een correcte en tijdige levering.
• Je behandelt vragen rond bestellingen, beschikbaarheden, facturatie en transport.
• Je coördineert klachten en zoekt samen met interne stakeholders naar een passende oplossing.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van klant- en ordergegevens.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten.
• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens een eerste ervaring binnen customer service, order management, sales support of een gelijkaardige functie.
• Ervaring met ERP-systemen; kennis van Dynamics 365 is een plus.
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
• Je behoudt overzicht in een omgeving met veel klantencontacten en bestellingen.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt ownership.
• Je voelt je comfortabel in een omgeving die volop inzet op verandering en optimalisatie.
• Je bent communicatief sterk en neemt vlot de telefoon op.
• Een goede kennis van het Nederlands is essentieel. Frans en/of Engels vormen een mooie troef.
• Je bent een teamplayer met een positieve, hands-on mentaliteit.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques, CAO90-bonus en eindejaarspremie.
• Vergoeding woon-werkverkeer.
• 40-urenweek met 12 ADV-dagen.
• Flexibele werktijden.
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een collegiale werkomgeving met korte beslissingslijnen.
• Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en professionele groei.
• De kans om mee te werken aan digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen een internationale organisatie.