Customer Service Officer - voltijds

Jobat; Watou; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte en administratieve kracht om processen te verbeteren en digitalisering te versnellen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, beheert orders van order tot facturatie en verwerkt ze nauwkeurig in het ERP-systeem.

Daarnaast verzorg je verkoopfacturatie, AC4-aangiftes en klantendossiers, behandelt klachten professioneel en ondersteunt het sales team op administratief vlak. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en draagt bij aan efficiency

Responsabilités

• Klantcontact: vaste aanspreekpunt voor klanten en opvolging van orders tot facturatie.
• Nauwkeurig orders verwerken in het ERP-systeem en bij wijzigingen communiceren.
• Verantwoordelijk voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes en klantendossiers.
• Professioneel omgaan met klachten, met aandacht voor continuïteit en tevredenheid.
• Sales team administratief en praktisch ondersteunen.
• Initiatief nemen in digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• ERP- en CRM-implementaties ondersteunen en dagelijkse werking optimaliseren.

Connaissances

Klantcontact

Administratie

ERP

CRM

Digitalisering

Sales support

Procesoptimalisatie

Outils

CRM-software

ERP-software

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het verbeteren van processen? Combineer je graag klantencontact met digitalisering, automatisatie en efficiënt werken? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging.

Jouw takenpakket:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem en communiceert duidelijk bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met aandacht voor continuïteit en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team op administratief en praktisch vlak.
• Je neemt initiatief in digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en helpt de dagelijkse werking verder optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere interne afdelingen.