Customer Service Officer Order Entry | DRONGEN

Glowi Jobs; Drongen; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €9/dag

Groepsverzekering 3%

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Fietsleaseplan

CAO 90-bonus

12 ADV-dagen

Résumé du poste

Glowi Jobs zoekt een administratieve duizendpoot die dagelijks inkomende bestellingen verwerkt en alles nauwkeurig opvolgt in de systemen. Je beheert klantgegevens en werkt samen met het Sales Team en Order To Cash Team voor vlotte communicatie.

Je bewaakt levertermijnen, behandelt klantklachten volgens interne procedures en bent flexibel genoeg om tijdelijk andere deeltaken zoals Master Data of Billing op te nemen. SAP-kennis is een pré.

Qualifications

• Administratieve duizendpoot met nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Ervaring in customer service of orderverwerking is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Kennis van SAP is een pluspunt.

Responsabilités

• Verwerken van dagelijkse inkomende bestellingen en opvolgen van A tot Z.
• Zorgen voor correcte en up-to-date informatie in systemen en klantgegevens.
• Beheren van prijslijsten en adressen in systemen.
• Samenwerken met het Sales Team en Order To Cash Team, met duidelijke communicatie.
• Bewaken van afgesproken leverdata en ondernemen bij vertragingen.
• Afhandeling van klantklachten volgens interne procedures.
• Klantgerichte afhandeling en zoeken naar oplossingen.
• Bereidheid om tijdelijke andere taken op te nemen zoals Master Data of Billing.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Klantendienst

Orderverwerking

SAP

Nederlands

Frans

Computers/Order entry-systemen

Outils

SAP

Description du poste

• Je verwerkt dagelijks binnenkomende bestellingen en volgt deze nauwkeurig op van A tot Z.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct en up-to-date wordt verwerkt in onze systemen.
• Je beheert klantgegevens en houdt deze actueel, waaronder prijslijsten, adresgegevens en andere relevante klantinformatie.
• Je werkt nauw samen met het Sales Team en zorgt voor een duidelijke en vlotte communicatie met collega's en klanten.
• Je bewaakt de afgesproken leverdata en onderneemt actie wanneer nodig om ervoor te zorgen dat levertermijnen worden gerespecteerd.
• Je behandelt klantklachten op een professionele manier en volgens de interne procedures, met aandacht voor een optimale klanttevredenheid.
• Je werkt dagelijks samen met je collega's binnen het Order To Cash Team.
• Je bent flexibel en staat open om tijdelijk andere deeltaken binnen het team op te nemen, bijvoorbeeld Master Data of Billing.

• Een bruto maandloon tussen €3.000 en €3.800, afhankelijk van jouw ervaring en profiel.
• Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.
• Een groepsverzekering van 3%, inclusief verzekering gewaarborgd inkomen.
• Een hospitalisatieverzekering.
• Een cafetariaplan, met de mogelijkheid om de eindejaarspremie om te zetten in bepaalde voordelen.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsleaseplan.
• Een CAO 90-bonus, afhankelijk van de behaalde bedrijfsresultaten.
• 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.

• Je bent een administratieve duizendpoot en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service of orderverwerking.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
• Je werkt vlot met computers, webapplicaties en order entry-systemen. Kennis van SAP is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van klanten en het zoeken naar oplossingen.
• Je communiceert vlot via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Je neemt met plezier de telefoon op.
• Je blijft kalm en nauwkeurig onder druk, ook wanneer deadlines zich opstapelen.
• Je luistert actief, stelt gerichte vragen en weet snel tot de essentie van een vraag of probleem te komen.
• Je bent een flexibele teamspeler die graag collega's helpt en bereid is om bij te springen waar nodig.