Gestionnaire de commandes & service clients – FR/NL H/F/X

Vanheede Environment Group; Waals-Brabant; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ontwikkelingskansen

Teamgerichte omgeving

Comité voor leuke werkplek

Résumé du poste

Vanheede Environment Group zoekt een medewerker Order Entry voor onze vestiging in Nijvel. Je vormt een cruciale schakel tussen klanten en interne diensten, zodat elke bestelling snel en nauwkeurig wordt verwerkt.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, beantwoordt vragen en voert orders en klantgegevens in ons ERP-systeem. Je schakelt met planning, customer service en facturatie en werkt tussen 8u en 17u.

Qualifications

• Vriendelijke, servicegerichte houding met aandacht voor klantcontact.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Frans en Nederlands; Engels is een plus.
• Nauwkeurigheid, organisatie en oog voor detail.
• Ervaring in een administratieve of commerciële functie is een troef.

Responsabilités

• Dagelijks contact met klanten, telefonisch en via e-mail.
• Vragen van klanten beantwoorden en standaard prijsinformatie verstrekken.
• Bestellingen en klantgegevens invoeren en opvolgen in het ERP-systeem.
• Wijzigingen in bestellingen verwerken (leverdata, aanpassingen, annuleringen).
• Klanten informeren over de status van bestellingen en wijzigingen.
• Nauw samenwerken met de interne commerciële dienst en afdelingen zoals planning en facturatie.
• Zorgen voor een vlotte en correcte verwerking van bestellingen, ook in drukke periodes.

Connaissances

Klantencontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Nauwkeurig

Formation

Eerste ervaring in administratieve/ commerciële functie

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Wat is jouw rol?

oor onze vestiging in

Wat is jouw rol?

oor onze vestiging in Nijvel zijn we op zoek naar een nieuwe collega.

Hou je van klantencontact, ben je georganiseerd en werk je graag in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Voel je je zowel telefonisch als via e-mail op je gemak en krijg je energie van het correct opvolgen van bestellingen van A tot Z?

Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Jouw functie

Als medewerker Order Entry ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten en de verschillende interne diensten. Je zorgt ervoor dat elke bestelling snel, nauwkeurig en professioneel wordt verwerkt.

• Dagelijks contact onderhouden met onze klanten, voornamelijk telefonisch en via e-mail
• Vragen van klanten beantwoorden en standaard prijsinformatie verstrekken
• Bestellingen en klantengegevens invoeren en opvolgen in ons ERP-systeem
• Wijzigingen in bestellingen verwerken, zoals leverdata, aanpassingen, annuleringen, enz.
• Klanten informeren over de status van hun bestellingen en over eventuele wijzigingen of afwijkingen
• Nauw samenwerken met de interne commerciële dienst
• Zorgen voor een goede afstemming met de verschillende interne afdelingen, waaronder planning, customer service en facturatie
• Ervoor zorgen dat de bestellingen vlot en correct worden verwerkt, ook tijdens drukke periodes

Wie ben jij?

We zijn in de eerste plaats op zoek naar een betrouwbare, dynamische en klantgerichte persoon die graag in teamverband werkt en verantwoordelijkheid neemt.

• Je hebt een uitstekend gevoel voor service en klantencontact
• Je bent communicatief sterk en houdt ervan om met verschillende gesprekspartners te communiceren
• Je bent stressbestendig en weet het hoofd koel te houden wanneer het tempo omhooggaat
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail
• Je voelt je comfortabel bij administratieve taken en het verwerken van gegevens
• Een eerste ervaring in een administratieve of commerciële functie, of in orderverwerking, is een belangrijke troef
• Je bent flexibel en werkt graag in teamverband om samen een permanente bezetting tussen 8u en 17u te garanderen
• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands
• Kennis van het Engels is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

Een toffe job in een dynamische sector, met volop begeleiding en support om je skills verder te ontwikkelen!

Je werkt in een prettige en snel veranderende omgeving waarin je een grote zelfstandigheid wordt toevertrouwd.

We scheppen veel ruimte voor ideeën en initiatieven, je werkt in een bedrijf waar ondernemerschap en duurzaamheid centraal staan.

Loopbaan-, leer- en doorgroeimogelijkheden: je maakt deel uit van een financieel gezonde en grote organisatie waar een leven lang leren en groeien wordt gestimuleerd.

We vullen geen functies in, wel carrières.

Een mooi salarispakket passend bij je achtergrond is de kroon op het werk. De leuke collega's krijg je er gratis bij.

We hebben een steeds actiever wordend comité voor een leuke werkplek die energie stopt in kleine gelukjes en leuke activiteiten.