Customer service officer

Sustainability controller; Drongen; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Brutoloon 3.000–3.800 EUR

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

Résumé du poste

Drongen-gebaseerde internationale speler zoekt een Customer Service Officer die klanten van A tot Z ondersteunt en administratief sterk is. Je volgt bestellingen op en onderhoudt klantgegevens, met dagelijkse contacten naar Sales en productie.

Belangrijke taken zijn het registreren van bestellingen, bewaken van leverdata en professioneel afhandelen van klachten. Ervaring in productie/supply chain en kennis van SAP zijn pluspunten.

Qualifications

• Ervaring in customer service, orderverwerking of administratieve functies is een sterke meerwaarde.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.
• Kennis van SAP en ervaring met order entry systemen en webapplicaties.
• Ervaring in productie- of supply chainomgeving is een pluspunt.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van inkomende klantorders van A tot Z.
• Correct registreren van bestellingen en gegevens in diverse systemen.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijslijsten en adresgegevens.
• Bewaken van leverdata en proactief handelen bij druk op deadlines.
• Dagelijks telefonisch en schriftelijk communiceren met klanten en het Sales Team.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Snel inspelen op wijzigingen vanuit productie en klanten informeren.
• Samenwerken met het Order to Cash team.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Nauwkeurig

Oplossingsgericht

Teamspeler

Outils

SAP

Order entry systemen

Webapplicaties

Description du poste

Dit is een internationale speler en biedt oplossingen en ondersteuning aan professionele klanten. Vanuit Drongen maak je deel uit van een organisatie die volop in beweging is, met een directe communicatiestijl en een uitgesproken doe-mentaliteit. Voor het Customer Service team zoeken we een Customer Service Officer die klanten van A tot Z opvolgt, administratief sterk is en vooral niet bang is om de telefoon vast te nemen.

jouw taken

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten, Sales, productie en het Order to Cash team. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je staat onder andere in voor:

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende klantenorders van A tot Z
• Correct registreren van bestellingen en gegevens in de verschillende systemen
• Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijslijsten en adresgegevens
• Bewaken van leverdata en proactief actie ondernemen als deadlines onder druk komen
• Dagelijks communiceren met klanten en het Sales Team via mail en telefoon
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Snel inspelen op wijzigingen vanuit productie en klanten hierover informeren
• Samenwerken met collega's binnen het Order to Cash team
• Een eerste ervaring binnen customer service, orderverwerking of een administratieve functie is een sterke meerwaarde
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent klantgericht en communicatief
• Telefonisch klantencontact schrikt je absoluut niet af
• Je kan goed omgaan met deadlines en onverwachte wijzigingen
• Je werkt graag samen en springt bij wanneer het team dat nodig heeft
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en behoudt je overzicht
• Ervaring binnen een productie- of supply chainomgeving
• Kennis van SAP
• Ervaring met order entry systemen en webapplicaties
• Affiniteit met de landbouw-, voedings- of veevoedersector

aanbod

Je krijgt een verantwoordelijke customer servicefunctie in een organisatie waar openheid en directe communicatie belangrijk zijn. Je mag rekenen op:

• Brutoloon tussen €3.000 en €3.800, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €9
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid tot fietsleasing

Je werkt in een 39-uren week waarbij je start tussen 7u30 en 9u en stopt om 17u . Daarnaast krijg je 32 verlofdagen om volledig te ontspannen.