Customer service Officer - 529

Ago Jobs & HR; Grobbendonk; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een Customer Service Officer in België die dagelijks de schakel vormt tussen klanten en operationele afdelingen. Je behandelt orders van A tot Z en verwerkt administratief, onderzoekt klachten en neemt acties om tot een oplossing te komen.

Daarnaast ben je regelmatig op de werkvloer voor informatieverzameling en bijsturing. Je ontvangt vrachtwagenchauffeurs en regelt de juiste documenten en laad-/loslocaties.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie met interne afdelingen.
• Zorg voor vlotte orderafhandeling en administratieve verwerking.
• Bereidheid tot werken in twee shiften.

Responsibilities

• Beheer van klantorders van A tot Z.
• Onderzoeken en oplossen van klachten.
• Ontvangen chauffeurs en regie van documentatie.

Job description

Als Customer Service Officer vorm je de schakel tussen klanten en de operationele afdelingen.

Je staat dagelijks in contact met beide partijen en zorgt ervoor dat alles zo vlot mogelijk verloopt. Klanten bezorgen jou hun orders, die je van A tot Z opvolgt en administratief verwerkt. Eventuele klachten onderzoek je en je onderneemt de nodige acties om tot een oplossing te komen.

Om het proces optimaal te laten verlopen, ben je regelmatig aanwezig op de werkvloer. Daar verzamel je de nodige informatie en stuur je bij waar nodig.

Daarnaast ontvang je vrachtwagenchauffeurs, bezorg je hen de juiste documenten en verwijs je hen naar de correcte laad- of loslocatie.

De functie wordt uitgevoerd in daguren, met de bereidheid om indien nodig in twee shiften te werken (06:00-14:00 en 13:45-21:45).